Verkaufsbedingungen

1. Präambel

Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden „Bedingungen“ genannt) werden einerseits zwischen Rêves de libellule, einem Unternehmen mit einem Kapital von 20.000 Euro, eingetragen bei die RCS Paris unter der Nummer 500 975 495 und mit Sitz in 92400 Courbevoie, Frankreich, im Folgenden „Rêves de libellule“ genannt,

Und andererseits Personen, ob Privatpersonen oder nicht, die dies wünschen einen Kauf über die Online-Verkaufsseite (Internet) www.revesdelibellule.com tätigen, im Folgenden einzeln als „Kunden“ oder „Kunde“ bezeichnet.

Rêves de libellule und Kunden werden im Folgenden gemeinsam als „ Parteien".

Die Website www.revesdelibellule.com wird im Folgenden allgemein als „Website von Rêves de libellule" bezeichnet.

Rêves de libellule verkauft seine Produkte ausschließlich im Fernabsatz über das Internet (Website oder E-Mail).

Rêves de libellule verfügt über keinen Shop außerhalb seiner Websites. Alle von Rêves de libellule verkauften Produkte sind auf der Website des Unternehmens aufgeführt (im Folgenden „Produkte“ genannt).

Rêves de libellule vertreibt keinen Papierkatalog.

2. Zweck

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen sollen die Verkaufsbedingungen zwischen Rêves de libellule und seinen Kunden definieren, von der Bestellung bis zur Lieferung, einschließlich der Nutzung der von Dragonfly Dreams und bereitgestellten Dienste gegen Bezahlung. Sie regeln alle für die Auftragserteilung erforderlichen Schritte und sorgen für die Weiterverfolgung dieser Bestellung zwischen den Parteien. Sollten diese je nach Qualität des Kunden, der Einzelperson oder des Unternehmens unterschiedlich sein, werden diese Unterschiede deutlich erwähnt.

3. Geltungsbereich

Diese Bedingungen regeln den Verkauf der auf der Website von Rêves de libellule gefundenen Produkte am Tag der Bestellung durch den Kunden. Sie gelten für alle von Rêves de libellule angebotenen Bestellarten, unabhängig davon, ob die Bestellung über das Internet erfolgt ist. Sollten diese Bedingungen je nach Bestellart unterschiedlich sein, wird auf diese Unterschiede deutlich hingewiesen.

4. Die Bestellung

Vertragsfähigkeit Der Kauf eines auf der Website von Rêves de libellule gefundenen Produkts ist im Hinblick auf die Einhaltung dieser Bestimmungen kein Akt der Verwaltung des täglichen Lebens Gemäß Artikel 1124 des Bürgerlichen Gesetzbuches erklärt jeder Kunde der Gesellschaft Rêves de libellule, unter den nachstehend beschriebenen Bedingungen geschäftsfähig zu sein, d Artikel 488 des Bürgerlichen Gesetzbuches. Rêves de libellule behält sich das Recht vor, jede Bestellung eines Kunden abzulehnen, mit dem während der Bearbeitung einer Bestellung ein Streit, insbesondere ein Zahlungsstreit, besteht oder auftritt.

Annahme der Bedingungen durch den Kunden Diese Bedingungen können direkt auf der Website von Rêves de libellule eingesehen werden. Auf Wunsch des Kunden erfolgt die Übermittlung auch per E-Mail, Fax oder Post. Wenn der Kunde vor der Bestätigung seiner Bestellung das Kästchen „Ich habe die Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen und akzeptiere sie“ ankreuzt, bedeutet dies automatisch, dass er diese Bedingungen ausdrücklich und ohne Einschränkung oder Vorbehalt akzeptiert. Der Kunde bestätigt hiermit, dass er diese Bedingungen gelesen und verstanden hat und sie akzeptiert. Der Kauf per E-Mail, per Telefon, per Fax oder per Post impliziert auch die Annahme dieser Bedingungen, mit denen er bestätigt, dass er zuvor unter den oben genannten Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hat. Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen werden der Bestellbestätigungs-E-Mail auch als PDF beigefügt.

Eigenschaften der ProdukteGemäß Artikel L 111-1 des Verbraucherschutzgesetzes ist Rêves de libellule bestrebt, auf den technischen Datenblättern der Produkte so gut wie möglich darzustellen: deren wesentliche Merkmale, die der Kunde kennen muss. Rêves de libellule behält sich das Recht vor, das Produktsortiment insbesondere in Abhängigkeit von den mit seinen Lieferanten verbundenen Einschränkungen zu ändern. Die Angaben und Eigenschaften entsprechen den Angaben der Anbieter. Rêves de libellule übernimmt keinerlei Haftung für fehlerhafte Datenübermittlungen der Hersteller. Die auf den Websites oder in den von Rêves de libellule versandten E-Mails präsentierten Fotos und Grafiken dienen nur zur Information und stammen hauptsächlich von den Anbietern. Insbesondere kann Rêves de libellule nicht für die unterschiedliche Wahrnehmung von Formen und Farben zwischen den dargestellten Fotos oder Grafiken und den Produkten verantwortlich gemacht werden. Rêves de libellule wird sein Bestes tun, um sicherzustellen, dass die fotografische Darstellung der Produkte auf der Website von Rêves de libellule so genau wie möglich ist. Dennoch ist es möglich, dass die Wahrnehmung des Produkts/der Produkte nicht vollständig mit dem Produkt/den Produkten übereinstimmt. Die Produkte werden auf Fotos manchmal zusammen mit anderen Produkten dargestellt. In der Beschreibung wird angegeben, was Teil des Produkts ist und was nicht. Sofern auf der Website von Rêves de libellule nicht anders angegeben, sind alle von Rêves de libellule verkauften Produkte neu und entsprechen den geltenden Rechtsvorschriften der Europäischen Gemeinschaft und den in Frankreich geltenden Normen.

Datum der Bestellung Als Datum der Bestellung gilt: - das Datum der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden und der Online-Zahlung per Kreditkarte im Falle einer Zahlung per Kartenbanking; - das Datum des Eingangs des Schecks, der Überweisung bzw. der Annahme der Gutschrift bei Zahlung bzw. per Scheck, Überweisung oder Gutschrift. Dieses Validierungsdatum unterliegt jedoch den Bedingungen im Zusammenhang mit den von Rêves de libellule eingeführten Betrugsbekämpfungskontrollen. Wenn zusätzliche Verwaltungsdokumente angefordert werden, um die Identität des Autors der Bestellung sicherzustellen (siehe Abschnitt „Kontrollen zur Betrugsvermeidung“ weiter unten). In diesem Fall ist das Bestelldatum entweder das oben genannte Datum oder das Datum des Erhalts der angeforderten Dokumente, wobei das Bestelldatum dann das spätere Datum ist. Die auf der Rêves de libellule-Website angegebenen Fristen laufen erst ab dem oben beschriebenen Bestelldatum.

Kontrollen zur Verhinderung von Betrug Um eine betrügerische Nutzung von Zahlungsmitteln, Kundenkonten und Lieferadressen zu verhindern und die Transaktionen der Kunden weiter zu sichern, führt Rêves de libellule Kontrollen durch Bestellungen seiner Kunden. Im Rahmen dieser Kontrollen kann der Kunde aufgefordert werden, uns Verwaltungsdokumente zuzusenden, wie z. B. einen Identitäts- und/oder Wohnsitznachweis (Festnetzrechnung, Quittung für Strom, Gas, Wasser usw.) und für Unternehmen einen KBIS-Auszug weniger als 3 Monate alt. Im Rahmen dieser Prüfungen konnten wir die Bestätigung nicht vornehmen, wenn uns die Belege nicht zugesandt wurden oder die übermittelten Dokumente keine sichere Feststellung der Identität des Autors der Bestellung und der Echtheit der Lastschrift ermöglichten Bestellung und diese würde dann storniert. Rückerstattungen für diese Bestellungen könnten dann nicht ohne eine bestimmte Anzahl von Schecks erfolgen, die zur Identifizierung des Zahlers der Bestellung erforderlich sind. So wird eine Zahlung per Bankkarte nur direkt auf das Bankkartenkonto des Kunden zurückerstattet, eine Rückerstattung per Scheck erfolgt nur an die im Scheckbuch angegebene Adresse, sofern kein Nachweis über den neuen Wohnsitz vorgelegt wird.

Angaben während der Bestellung Der Kunde ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Angaben in seinem Kundenkonto und seiner Bestellung verantwortlich, um deren ordnungsgemäße Abwicklung sicherzustellen. Daher unterliegen insbesondere die Adresse des Kunden und die Lieferadresse der Bestellung seiner alleinigen Verantwortung. Rêves de libellule übernimmt keine Gewähr für die Folgen und kann nicht für längere Lieferzeiten oder zusätzliche Lieferkosten haftbar gemacht werden. Die Kosten, die Rêves de libellule durch fehlerhafte Angaben des Kunden entstehen, gehen zu Lasten des Kunden, insbesondere die Kosten für den erneuten Versand der Bestellung.

Preise Die Preise der Produkte sind in Euro angegeben, inklusive aller Steuern und exklusive Versandkosten. Sie berücksichtigen die am Tag der Bestellung gültige Mehrwertsteuer. Jede Änderung des geltenden Tarifs kann sich nach dem Inkrafttreten des neuen geltenden Tarifs auf die Preise der Produkte auswirken. Der angewandte Mehrwertsteuersatz ist ein Prozentsatz des Wertes der verkauften Waren und hängt von der Art des gekauften Materials ab: 20 % oder 7 % für die Lieferung in das französische Mutterland, Korsika und Monaco. Ab dem 01.01.2014 betragen die geltenden Steuersätze gemäß Artikel 68 des 3. Finanzänderungsgesetzes 20 % bzw. 10 %. Die Preise der Ökobeiträge werden in den Produktdatenblättern und in der Bestellübersicht klar, deutlich und in Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung angegeben. Auf diese Ökobeiträge wird eine Mehrwertsteuer von 20 % erhoben. Da sich die Preise der Anbieter von Rêves de libellule ständig ändern, können sich die auf den Websites angezeigten Preise jederzeit ändern. Sie können auch aufgrund von Einführungspreisen, Werbeaktionen oder Ausverkäufen variieren. Alle Preise gelten vorbehaltlich offenkundiger Tippfehler oder rein materieller Fehler bei der Computerbeschriftung. Es gilt der Preis, der zum Zeitpunkt der Registrierung der Bestellung durch den Kunden auf der Website von Rêves de libellule angegeben ist.

Versandkosten Die Versandkosten werden dem Kunden entsprechend dem Gewicht des Pakets (ohne Verpackung), dem Lieferort und dem gewählten Spediteur oder Transportmittel in Rechnung gestellt. Sie unterliegen der Mehrwertsteuer von 20 %. Sie werden dem Kunden vor der endgültigen Registrierung der Bestellung mitgeteilt. Die Versandkosten können im Rahmen von Werbemaßnahmen von Rêves de libellule ad hoc kostenlos angeboten werden.

Rabatte und Geschenke Pro Bestellung wird nur ein einzelner Rabatt (z. B. Aktionscode) gewährt. Beim Kauf eines Produkts in mehreren Mengen gilt der Rabatt nur für das erste Exemplar, sofern in der mit dem Aktions- oder Rabattcode versandten Mitteilung nichts anderes angegeben ist. Gleiches gilt für die angebotenen Produkte (nur ein Geschenk oder Geschenkset pro Kunde). Für den Fall, dass ein Computerproblem zu einer Verdoppelung von Rabatten oder Geschenken führt, wird die Rechnung gesperrt, bis die Zahlung ordnungsgemäß erfolgt oder die Bestellung storniert wird. Geschenke werden basierend auf dem gekauften Produkt angeboten. Diese Geschenke sind auf den Seiten der betreffenden Produkte oder im personalisierten Angebot aufgeführt, das dem Kunden zugesandt wird. Rabatte, Aktionscodes, Geschenke oder Gutscheine sind innerhalb der Grenzen der Ablaufdaten gültig, die entweder auf der Website von Rêves de libellule oder im Brief oder in der E-Mail, die der Beschreibung des Sonderangebots beigefügt ist, angegeben sind, und im Rahmen der verfügbaren Grenzen Aktien. Sofern dem Kunden ein Anspruch auf Geschenke zusteht, hat er dafür zu sorgen, dass diese ordnungsgemäß im Bestellformular vermerkt werden. Ist dies nicht der Fall, muss er sich an den Kundendienst von Rêves de libellule wenden. Der Kunde kann keinen Anspruch auf Minderung oder Schadenersatz geltend machen, wenn er die ihm angebotenen Geschenke ablehnt. Rêves de libellule übernimmt alle mit diesen Geschenken verbundenen Kosten, einschließlich der Versandkosten. Für Geschenke besteht keine Garantie, keine Rücknahme oder kein Umtausch.

Auftragserteilung Einzelkunden können ihre Bestellung bei Rêves de libellule entweder über das Internet auf der Website von Rêves de libellule oder per E-Mail aufgeben. Wenn die Bestellung per E-Mail aufgegeben wird, muss die Bestellung die Informationen enthalten, die für eine ordnungsgemäße Abwicklung erforderlich sind. In jedem Fall muss die Identifizierung des Kunden, die die Registrierung der Bestellung ermöglicht, mindestens die folgenden Informationen enthalten:

Der Kunde muss sich entweder durch die Angabe seines Kundennamens oder durch Angabe aller Informationen identifizieren normalerweise für die Online-Registrierung erforderlich;
Der Kunde muss die ausgewählten Produkte eindeutig anhand der auf der Rêves de libellule-Website angegebenen Referenzen kennzeichnen, Referenzen einschließlich Farboptionen, Größen usw. Im Falle von Produkten mit Optionen sind dies diese Bei der Auswahl der richtigen Optionen werden genaue Referenzen angezeigt.
Der Kunde muss auch die gewünschten Mengen angeben.
Der Kunde muss auch die für die Lieferung erforderlichen Informationen klar angeben. Dies betrifft insbesondere die genaue Lieferadresse sowie etwaige Einschränkungen der Erreichbarkeit des Lieferortes (siehe Abschnitt über Lieferungen);
Der Kunde muss die gewählte Versandart angeben;
Abschließend muss der Kunde auch die gewählte Zahlungsart angeben.

Produktverfügbarkeit Rêves de libellule arbeitet je nach Produkt auf der Grundlage eines Just-in-Time-Lagerbestands oder einer Direktbestellung bei seinen Lieferanten. Daher sind die Produkte je nach Fall im Rahmen der bei Rêves de libellule verfügbaren Lagerbestände oder vorbehaltlich der bei ihren Lieferanten verfügbaren Lagerbestände verfügbar. Produkte, die in Rêves de libellule-Lagerbeständen für eine schnelle Lieferung verfügbar sind, sind mit der Aufschrift „Versand innerhalb von 24–48 Stunden“ oder „Voraussichtlicher Versand am selben Tag/Monat“ versehen. Die Verfügbarkeit eines Produkts kann je nach Umsatz sehr schnell variieren. Rêves de libellule aktualisiert die Verfügbarkeit sehr häufig, kann jedoch nicht haftbar gemacht werden, wenn der Lagerbestand nicht mehr dem angegebenen entspricht. Nähere Auskünfte können dem Kunden telefonisch, per E-Mail oder per Fax erteilt werden. Produkte, die nicht in den Lagerbeständen von Rêves de libellule verfügbar sind und von den Lieferanten geliefert werden, können mit der Angabe eines Versandzeitraums wie „innerhalb einer Woche“, „innerhalb von 10 Tagen“, „innerhalb von 15 Tagen“, „innerhalb von 20 Tagen“ oder „zwischen“ erscheinen 2 bis 6 Wochen“ usw. Diese Versandzeit entspricht dann der Zeit, die Rêves de libellule benötigt, um vom Lieferanten geliefert zu werden und das Paket an den Kunden zu versenden. Wenn ein Produkt als „Produkt nicht verfügbar“ gekennzeichnet ist, kann es nicht in den Warenkorb gelegt oder verkauft werden. Erst wenn der Lieferant uns die Verfügbarkeit in seinen Lagerbeständen mitgeteilt hat oder wenn Rêves de libellule über eigene Lagerbestände verfügt, ist es wieder zum Verkauf verfügbar. Es ist jedoch möglich, über das Datum der neuen Verfügbarkeit von Produkten informiert zu werden, indem Sie eine Nachricht auf dem Produktblatt des nicht verfügbaren Produkts senden. Wenn das Produkt bei Rêves de libellule nicht vorrätig ist und die angekündigte Frist daher vom Typ „innerhalb von 10 Tagen“ ist, wird Rêves de libellule den Kunden per E-Mail über eine mögliche Lieferverzögerung informieren. Da dieser Zeitraum eine Garantie von Rêves de libellule ist, hat der Kunde das Recht, die Stornierung seiner Bestellung und eine Rückerstattung zu verlangen. Die Rückerstattung erfolgt schnellstmöglich, spätestens jedoch vorschriftsgemäß innerhalb von 14 Tagen. Wenn Rêves de libellule ein bei seinen Lieferanten bestelltes Produkt nicht erhalten kann, wird es den Kunden per E-Mail über die voraussichtliche Verzögerung informieren. Dieser kann sich dann auf der Grundlage dieser neuen Informationen dafür entscheiden, seine Bestellung zu stornieren. Gemäß den Vorschriften wird für eine solche Auftragsstornierung keine Stornogebühr erhoben. Im Falle einer Stornierung erfolgt die Rückerstattung schnellstmöglich, spätestens jedoch vorschriftsgemäß innerhalb von 14 Tagen. Es kann auch keine Stornierungsentschädigung (abgesehen von der vollständigen Rückerstattung der Bestellung) verlangt werden, da diese Nichtverfügbarkeit auf die Verzögerung bei der Aktualisierung dieser Nichtverfügbarkeiten zurückzuführen ist. Rêves de libellule verpflichtet sich, eingegangene Bestellungen nur im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände der Produkte oder der bei seinen Lieferanten verfügbaren Lagerbestände zu erfüllen. Sollte das/die Produkt(e) nicht verfügbar sein, verpflichtet sich Rêves de libellule, den Kunden so schnell wie möglich zu informieren. Da die Verfügbarkeit jedoch häufig aktualisiert wird, kann eine solche Nichtverfügbarkeit nur auf einen Computerfehler zurückzuführen sein. Im Falle der Nichtverfügbarkeit kann Rêves de libellule dem Kunden ein Produkt gleicher Qualität oder gleichwertigen Preises anbieten. Die formelle Zustimmung des Kunden wird dann von Rêves de libellule vor jedem Versand eingeholt.

Auftragsbestätigung Jede Auftragsbestätigung bringt eine Zahlungsverpflichtung mit sich. Dem Kunden wird automatisch eine E-Mail zur Bestätigung der Bestellannahme zugesandt, sofern die im Registrierungsformular angegebene E-Mail-Adresse keinen Fehler enthält. Rêves de libellule versendet keine Auftragsbestätigungen per Post oder Fax.

5. Stornierung der Bestellung

Das Gesetz garantiert dem Kunden die Möglichkeit, innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt zurückzutreten. Um den Kunden besser über sein Widerrufsrecht zu informieren, sendet Rêves de libellule ihm spätestens bei der Bestätigung der Bestellung ein Widerrufsformular zu. Widerrufsrecht im Sinne von Artikel L121-20-1 des Verbraucherschutzgesetzes: Es wird ausgeübt, wenn der Kunde seine Bestellung erhalten hat und innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eines, mehrerer oder aller Produkte seiner Bestellung nicht zurückhalten möchte Lieferung.

5.1 Gemeinsame Regeln für das Widerrufsrecht und die Stornierung einer Bestellung

Umfang und Anwendungsbedingungen des Widerrufs und /oder Widerrufsbedingungen Bestimmte Produkte und Dienstleistungen unterliegen möglicherweise nicht dem Widerrufsrecht gemäß Artikel L 121-20-2 des Verbraucherschutzgesetzes, wodurch die Bedingungen eingeschränkt werden, die auf die Möglichkeit der Stornierung der Bestellung ausgedehnt werden. Insbesondere:

Erbringung von Dienstleistungen, deren Ausführung mit Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen begonnen wurde
Lieferung von Produkten, die gemäß den Spezifikationen hergestellt wurden oder eindeutig personalisiert oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können oder schnell verderben oder ablaufen können (bei nicht standardmäßigen Produkten wie oben definiert)
Software, nicht versiegelte Audio- und Videoaufzeichnungen</li >
Zeitungen, Zeitschriften oder Zeitschriften

Zusätzlich zu diesen Bedingungen gelten zusätzliche Leistungen, die zum Zeitpunkt der Stornierung erbracht worden wären, wie z. B. die Installation, die Wiederherstellung des alten, Die Versammlung kann nicht storniert oder zurückgezogen werden. Die alten Produkte, die im Rahmen dieser Dienstleistungen zurückgenommen worden wären, können ebenfalls nicht zurückgegeben werden, da die Rückgabe über spezialisierte Kanäle erfolgen muss. Für nicht standardmäßige Matratzen und Boxspringbetten gilt die Garantie „Umtausch oder Rückerstattung“ nicht (im Verbraucherschutzgesetz (Artikel L 121-20-2) ist festgelegt, dass die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen nicht für personalisierte oder personalisierte Waren gilt). Kundenspezifikationen. Dies ist der Fall bei Matratzen und Boxspringbetten mit nicht standardmäßigen Abmessungen oder mit einer bestimmten Dicke oder Form).

Bedingungen für Umtausch und Rückerstattung

Das Recht oder die Möglichkeit eines Umtauschs oder einer Rückerstattung gilt nur, sofern das Produkt zurückgegeben wird in einwandfreiem Zustand für den Wiederverkauf, verpackt (oder neu verpackt) in der Originalverpackung, vollständig und ohne Spuren von Stößen, Fehlfunktionen oder offensichtlichen Gebrauchsspuren (z. B. zusammengebaute Möbel). Rêves de libellule behält sich das Recht vor, diesen Umtausch oder die Rückerstattung abzulehnen, wenn die zurückerhaltenen Produkte nicht diesen Bedingungen entsprechen. Sonderbestellungen von Möbeln (Modulräume, Maßanfertigungen oder Sonderanfertigungen nach Kostenvoranschlag) können nicht länger als 7 Tage ab dem Tag der Bestellung storniert werden. Eine Rücknahme der Möbel nach Erhalt ist nicht möglich.

Umtauschfall

Der Umtauschantrag muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des betreffenden Produkts gestellt werden. Wenn die neue Produktreferenz angefordert wird Erfolgt der Umtausch gegen einen höheren Betrag, muss der Kunde die Differenz vor dem Versand des neuen Produkts bezahlen. Ist der Betrag hingegen geringer als der ursprüngliche Betrag, wird diese Differenz dem Konto des Kunden auf www.Rêves de libellule.com gutgeschrieben. Der Versand des neuen Produkts kann erst erfolgen, nachdem das umgetauschte Produkt zurückgegeben wurde. Wenn die Versandkosten für das Ersatzprodukt höher waren als die ursprünglichen Versandkosten der Bestellung, kann Rêves de libellule vom Kunden einen zusätzlichen Beitrag verlangen die Versandkosten.

Rückgabebedingungen

Jeder Rücksendung muss ausnahmslos ein Schreiben (E-Mail oder Fax) und die automatische Einholung einer Rücksendenummer vom Kundendienst von Rêves de libellule vorausgehen. Hierbei handelt es sich in keiner Weise um eine Bitte um Genehmigung, sondern um eine notwendige Garantie, um eine Rücksendung mit vollständiger Rückverfolgbarkeit und Sicherheit für den Kunden zu gewährleisten. Rêves de libellule wird dem Kunden dann das zu befolgende Verfahren mitteilen. Rêves de libellule behält sich das Recht vor, den Empfang einer Retoure in seinen Lagern zu verweigern, wenn sie nicht benachrichtigt wurde oder die vorherigen Anweisungen nicht befolgt. Eine Rücksendung, die diesem Verfahren nicht entspricht und bei der das/die Paket(e) während des Transports verloren gegangen ist/sind, kann von Rêves de libellule nicht berücksichtigt werden. Der Kunde kann dann keine Entschädigung oder Erstattung verlangen, wenn er den Anweisungen des Kundendienstes im Rahmen einer Auftragsstornierung und/oder eines Rücktritts nicht Folge geleistet hat.

5.2 Spezifische Anwendungsregeln für die Möglichkeit der Auftragsstornierung (mit Ausnahme des Widerrufsrechts)

Stornierung der Bestellung vor Versand oder vor Eingang beim Kunden Vor dem Versand durch Rêves de libellule oder vor Eingang beim Kunden bietet Rêves de libellule seinen Kunden die Möglichkeit, ihre Bestellungen jederzeit zu stornieren. Diese Möglichkeit erweitert die gesetzlich vorgesehenen Widerrufsvoraussetzungen nach Eingang beim Kunden. Es treten mehrere Fälle auf:

Die Bestellung wurde nicht versendet: Die Stornierung wird dann von Rêves de libellule ohne weitere Schritte sofort berücksichtigt
Die Bestellung wurde bereits vollständig versandt oder teilweise. Rêves de libellule berücksichtigt die Stornierung nicht versandter Produkte. Bei versendeten Produkten kann der Kunde das bereits versendete Paket bei Vorlage ablehnen. Die Stornierung wird bei der Rücksendung der Produkte an unsere Lager berücksichtigt.

In diesen beiden Fällen: muss sich der Kunde an den Kundendienst von Rêves de libellule wenden bedeuten diese Absage. Der Kunde wird um eine schriftliche Bestätigung per E-Mail oder Fax gebeten, um eine Stornierung durch andere Personen als den Kunden zu vermeiden. Diese Möglichkeit der Stornierung nach dem Versand ist für Rêves de libellule mit Kosten verbunden. Rêves de libellule behält sich dann das Recht vor, dem Kunden seine Verwaltungs- und Stornierungskosten in Rechnung zu stellen. Die Beteiligung an den Versandkosten liegt in der Verantwortung des Kunden.

Im Falle einer Teilstornierung besteht kein Anspruch auf Rückerstattung der Versandkostenbeteiligung, diese gilt für die gesamte Bestellung. Wenn die Bestellung vollständig storniert wird und kein Paket versandt wurde, wird der Beitrag zu den Versandkosten dem Kunden vollständig zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ausübung des Widerrufsrechts, wenn die Bestellung nicht versandt wurde, und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach der Rücksendung des Pakets in unser Lager, wenn die Bestellung versandt wurde.

5.3 Besondere Anwendungsregeln für das gesetzliche Widerrufsrecht

Der Widerruf zwischen dem Datum des Auftragseingangs und den 14 gesetzlichen Tagen ist gesetzlich geregelt. Dieser Widerruf kann ohne Angabe von Gründen für die gesamte oder einen Teil der Bestellung des Kunden erfolgen, vorbehaltlich der in Absatz

definierten Bedingungen. In diesem Fall muss der Kunde den Kundendienst von Rêves de libellule kontaktieren, um diese Stornierung mitzuteilen Produktrücksendung unter Angabe der betreffenden Produkte. Der Kunde wird um eine schriftliche Bestätigung per E-Mail oder Fax gebeten, um eine Stornierung durch andere Personen als den Kunden zu vermeiden. Dieser vorherige Kontakt dient dazu, dem Kunden das Rücksendeverfahren sowie die dem Rücksendepaket beizufügenden Dokumente mitzuteilen, um eine Rückverfolgbarkeit zu ermöglichen und so eine ordnungsgemäße Rücksendung sicherzustellen. Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden. Im Falle einer Teilstornierung besteht kein Anspruch auf Rückerstattung der Versandkostenbeteiligung, diese ist für die gesamte Bestellung festgeschrieben. Bei sperrigen Produkten kann Rêves de libellule nach Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst die Rücksendung nach Vereinbarung mit dem von Rêves de libellule benannten Spediteur organisieren. Die durch eine solche Rücksendung entstehenden Kosten trägt in der Regel der Kunde. Allerdings kann Rêves de libellule vom Kunden lediglich eine Beteiligung an diesen Rücksendekosten verlangen, insbesondere im Falle eines Umtauschs. Diese Bedingungen sollten mit dem Kundendienst von Rêves de libellule besprochen werden. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Ausübung des Widerrufsrechts, wobei die Rücksendung der Pakete zuvor erfolgt ist. Aufgrund der technischen Natur bestimmter verkaufter Produkte kann diese Frist jedoch auf 45 Tage verlängert werden, insbesondere wenn das Produkt einer technischen Überprüfung durch den Kundendienst von Rêves de libellule bedarf (diese Produkte müssen vorher getestet werden).

6. Zahlungsmittel

Wenn ein Kunde eine Einzelperson ist, kann er seine Bestellung wie folgt bezahlen:

Online auf der Website von Rêves de libellule per Bank- oder Kreditkarte (Kreditkarte, Visa-Karte, Eurocard, Mastercard);
Per Banküberweisung (die für die Überweisung erforderlichen Daten werden auf der Website angegeben www.revesdelibellule.com bei der Auswahl der Zahlungsart oder kann dem Kunden für andere Bestellarten zur Verfügung gestellt werden;
Per Paypal

Der Kunde garantiert die Firma Rêves de libellule, dass er über die erforderlichen Genehmigungen verfügt, um die von ihm gewählte Zahlungsmethode zu verwenden. Das Unternehmen Rêves de libellule behält sich das Recht vor, im Falle einer Verweigerung der Genehmigung die Verwaltung aller Bestellungen und Lieferungen auszusetzen. Zahlung per Kreditkarte bei offiziell akkreditierten Stellen oder im Falle der Nichtzahlung. Das Unternehmen Rêves de libellule behält sich das Recht vor, die Lieferung oder die Erfüllung einer Bestellung eines Verbrauchers zu verweigern, der eine frühere Bestellung nicht ganz oder teilweise bezahlt hat oder mit dem sich ein Zahlungsstreit befindet Fortschritt. Das Unternehmen Rêves de libellule hat ein Verfahren zur Auftragsverifizierung eingerichtet, das sicherstellen soll, dass niemand die Bankdaten einer anderen Person ohne deren Wissen nutzt. Der Verbraucher wird jedoch weiterhin darauf hingewiesen, dass Rêves de libellule nicht für Unterschlagung oder betrügerische Verwendung von Zahlungsmitteln haftbar gemacht werden kann, die durch das Überprüfungsverfahren nicht aufgedeckt worden wären. Im Rahmen dieser Überprüfung kann der Kunde aufgefordert werden, eine Kopie eines Ausweisdokuments und einen Adressnachweis per Fax oder E-Mail an die Firma Rêves de libellule zu senden. Die Bestellung wird erst nach Eingang und Prüfung der übermittelten Unterlagen durch unsere Abteilungen bestätigt. Wenn diese Unterlagen nicht innerhalb von 14 Tagen nach Auftragserteilung eingehen, gilt die Bestellung automatisch als storniert. Rêves de libellule behält das volle Eigentum an den verkauften Produkten bis zum vollständigen Eingang aller vom Verbraucher im Zusammenhang mit seiner Bestellung geschuldeten Beträge, einschließlich Kosten und Steuern. Das Unternehmen Rêves de libellule bietet eine Zahlungslösung in drei Raten kostenlos nur per Kreditkarte an. Dieses Angebot gilt ab einem Einkaufswert von 200 € (inkl. Versandkosten). Es ist außerdem kostenlos, sofort und zinslos. Die Zahlungsbedingungen sind: 1. Lastschrift (zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung) über 45 % der bestellten Ware + Versandkosten, 2. Lastschrift (am Tag der Bestellung + 30 Tage) über 50 % des Restbetrags und eine dritte Lastschrift (am Tag der Bestellung + 60 Tage) des Restbetrags (d. h. 50 % des Restbetrags).

Rechnung: Das vom Kunden online erstellte Bestellformular oder die von Rêves de libellule per E-Mail an den Kunden gesendete Bestellbestätigung gelten nicht als Rechnung. Unabhängig von der gewählten Bestell- und Zahlungsart verfügt der Kunde über das Original der Rechnung in seinem Online-Konto. Rêves de libellule bewahrt von jeder Rechnung eine elektronische Kopie auf. Bei Lieferung an eine andere Adresse als die Rechnungsadresse ist die Rechnung in jedem Fall nur in der Online-Bestellverfolgung des Kundenkontos verfügbar und liegt daher nicht den Paketen bei.

Zahlungsdatum: Bei Zahlung per Kreditkarte auf einmal wird das Konto des Kunden zum Zeitpunkt der Bestätigung der Zahlung mit dem Betrag seiner Einkäufe belastet . Bei Zahlung per Kreditkarte in 3 Raten erfolgt die Belastung der Karte (1. Fälligkeitsdatum) bei Annahme der Bestellung, bei den beiden anderen Belastungen 1 Monat und dann 2 Monate nach diesem Bestelldatum. Bei Zahlung per Scheck erfolgt die Einziehung bei Erhalt des Schecks, wodurch die Gültigkeit der Bestellung des Kunden bestätigt wird.

Zahlungsverzug: Für den Fall, dass die Bank die Belastung einer Kreditkarte verweigert oder die Einlösung eines Schecks oder eines anderen Zahlungsmittels verweigert, obliegt es dem Kunden, Kontakt aufzunehmen Kundendienst, um ihre Bestellung mit einem beliebigen Zahlungsmittel zu bezahlen.

Eigentumsübertragung: Rêves de libellule bleibt Eigentümer der gelieferten Produkte, bis diese vollständig vom Kunden bezahlt wurden. Die vorstehenden Bestimmungen schließen nicht aus, dass mit der Lieferung der Produkte die Gefahr des Verlusts oder der Verschlechterung der unter Eigentumsvorbehalt stehenden Produkte sowie der dadurch verursachten Schäden auf den Kunden übergeht.

7. Lieferung

Lieferzeiten Bestellungen, die online über die Website www.revesdelibellule.com aufgegeben werden, werden jeden Morgen von Montag bis Freitag abgeholt. Rêves de libellule bearbeitet alle am Vortag erfassten Aufträge bis zum Zeitpunkt der Abrechnung. Die Vorbereitung einer Bestellung kann grundsätzlich bis zu zwei Werktage dauern, insbesondere die Bearbeitung der Bestellung, die Vorbereitung der Produkte, die Verpackung und die Rechnungsstellung vor dem Versand der verfügbaren Produkte, wobei dieser Zeitraum ab dem Bestelldatum in Kraft tritt definiert in „Absatz 4 – Bestelldatum“ Zur Erinnerung: Als „Bestelldatum“ gilt (siehe Absatz 4): - die Bestätigung der Bestellung durch den Kunden und deren Zahlung per Karten-Online-Banking, sofern dies der Fall ist der Zahlung per Kreditkarte; - Ab dem Datum des Erhalts des Schecks, der Überweisung bzw. Annahme der Gutschrift im Falle der Zahlung bzw. per Scheck, Überweisung oder auf Kredit. Rêves de libellule weist seine Kunden darauf hin, dass diese Fristen keine Sonn- und Feiertage umfassen. Die in den oben genannten Beispielen genannten Fristen berücksichtigen nicht die in „Absatz 4 – Kontrollen zur Betrugsprävention“ genannten Kontrollen zur Betrugsprävention. Die Lieferzeiten gelten immer ab dem oben genannten Bestelldatum. Sie dienen lediglich der Information und stellen in keiner Weise eine Verpflichtung seitens Rêves de libellule dar. Im Falle einer teilweisen Nichtverfügbarkeit der Produkte muss Rêves de libellule die Lieferungen möglicherweise aufteilen. Somit können die verfügbaren Produkte zunächst versendet werden, der Rest der Bestellung wird versandt, wenn die anderen Produkte verfügbar sind, ohne dass dem Kunden zusätzliche Kosten entstehen. Bei Versand der Produkte wird automatisch eine E-Mail an den Kunden gesendet, sofern die im Registrierungsformular angegebene E-Mail-Adresse keinen Fehler enthält.

Transportzeiten Die Transportzeiten hängen von dem vom Kunden gewählten Spediteur ab. Rêves de libellule informiert den Kunden über die vom gewählten Spediteur angekündigten Fristen. Diese indikativen Informationen erfolgen, wenn der Kunde am Ende des Online-Bestellvorgangs vor der Bestätigung der Bestellung die Transportart oder den Spediteur auswählt. Rêves de libellule weist seine Kunden jedoch darauf hin, dass die angekündigten Fristen keine Sonn- und Feiertage umfassen.

Lieferzeit Die auf den Produktblättern angezeigten Zeiten sind Versandzeiten (siehe Abschnitt „Produktverfügbarkeit“). Die Transportzeiten sind in jedem Artikelblatt angegeben und hängen von der vom Kunden gewählten Transportart ab. Die Lieferzeiten können wie folgt sein:

Wenn die Produkte verfügbar sind, entspricht die Lieferzeit der Versandzeit (Absatz Versandzeiten) plus der Transportzeit (Absatz Transportzeiten): </li >
Wenn die Produkte nicht verfügbar sind, enthält die angekündigte Versandzeit die Zeit, die für die Lieferung des Produkts an den Lieferanten erforderlich ist, und die Lieferzeit entspricht daher immer der Versandzeit zuzüglich der Transportzeit.
Sollte sich herausstellen, dass die Versandfrist nicht eingehalten werden kann, wird dem Kunden auf der Grundlage der Rêves de libellule bekannten Daten eine neue Frist mitgeteilt. In diesem Fall wird dem Kunden ebenfalls ein Stornierungsvorschlag unterbreitet.
Wenn darüber hinaus die Zahlung für bestimmte Zahlungsarten bereits erfasst wurde, wird dem Kunden mit dem Stornierungsvorschlag auch ein vollständiger Rückerstattungsvorschlag zugesandt.

Verpackung Die Produkte werden so verpackt, dass sie den geltenden Transportnormen entsprechen und einen optimalen Schutz der Produkte während ihrer Lieferung gewährleisten. Der Kunde wird gebeten, bei der Rücksendung eines Produkts dieselben Standards einzuhalten, sei es im Rahmen eines Kundendienstes oder bei einer Rücksendung aus praktischen Gründen. Jeder bei der Rücksendung festgestellte Schaden an einem Produkt, der auf ein Problem mit der nicht eingehaltenen Verpackung zurückzuführen ist, kann zu einer teilweisen oder nicht erfolgten Rückerstattung des Produkts führen, wenn der Weiterverkauf im betreffenden Staat nicht möglich ist oder sich der Schaden verschlimmert Problem. Angezeigte Technik.

Auftragsverfolgung Der Kunde kann den Status seiner Bestellung jederzeit auf der Rêves de libellule-Website einsehen, indem er sein Konto konsultiert. Diese Nachverfolgung ermöglicht es dem Kunden, den Bearbeitungsstatus seiner Bestellung, aber auch den Versand- oder Lieferstatus seiner Pakete zu erfahren. Diese Nachverfolgung der letzten Lieferung erfolgt in Verbindung mit den Internet-Nachverfolgungsmitteln der Spediteure. Rêves de libellule kann daher nicht für die Nichtverfügbarkeit oder Fehler verantwortlich gemacht werden, die sich auf die von seinen Anbietern bereitgestellten Informationen auswirken könnten. Rêves de libellule ist dennoch bestrebt, diese Informationen so klar wie möglich zu machen und den Transport so zuverlässig wie möglich zu gestalten. Der Kunde kann sich jederzeit an den Kundendienst von Rêves de libellule wenden, um sich über den Status seiner Bestellung zu informieren.

Möbel zu Hause zusammenbauen Rêves de libellule stellt Ihnen sein Netzwerk anerkannter professioneller Monteure zur Verfügung. Die Option der Selbstmontage ist nur auf dem französischen Festland verfügbar. Wenn die Montagezeit 4:30 Stunden überschreitet, wird der Service nach einem Kostenvoranschlag durchgeführt. Die Montagemöglichkeit beinhaltet keine Wandmontage. Die Wandregale beispielsweise können von unseren Monteuren nicht montiert werden, da sie nicht über eine entsprechende Versicherung verfügen.

Schwer zugängliche Gebiete Wenn Sie zu den 159 Gemeinden gehören, die für unsere Spediteure als schwer zugänglich eingestuft sind, erhöhen sich Ihre Transportkosten. Als schwer zugänglich gelten Gebiete, die in großer Höhe liegen oder von unseren Transportunternehmen nur schwer über die Straße erreicht werden können.

Postleitzahlen schwer erreichbarer Städte: 01260 05200 06440 31110 43200 65590 66500 73590 73640 74220 74490 01110 05063 06450 31440 63 61 0 65110 66340 73630 73150 74920 74440 01170 05320 09110 38114 63150 65370 66230 73210 73450 74170 74340 01410 05110 09140 38580 63240 65270 6 6760 7 4120 74360 74700 74780 01260 05170 09220 38750 63680 66110 66320 73700 74540 74110 74130 04260 05340 09390 38141 631 13 6676 0 73340 73144 74300 74450 74790 04370 05290 09460 38410 63319 66210 73300 73230 74400 0 9300 38860 65170 66820 73500 73550 74470 74200 87120 04530 05560 15380 38520 65400 66150 73260 73150 74500 74230 04140 0548 0 15300 38112 65240 66260 73480 73440 74250 74190 05260 05240 25240 38 680 65710 66120 73350 73710 74130 74950 05350 06660 25300 38190 65200 66800 73320 73130 74420 74260 05600 0 6470 25370 39310 65120 66360 73620 73530 74410 74310 05100 06420 25108 39220 66100

Für Lieferungen nach Ile de Ré fallen zusätzliche Kosten an, die der Überquerung der Ile de Ré entsprechen Brücke.

Ausland für schwere und/oder sperrige Lieferungen Sobald Ihre Bestellung unsere Logistikplattform verlässt, werden Sie per E-Mail informiert. Der Spediteur wird sich innerhalb von 7 Werktagen mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Termin für Ihre Lieferung zu vereinbaren. Die Zustellung erfolgt montags bis freitags in einem halbtägigen Zeitfenster. Die Versandkosten werden nach dem Gesamtgewicht Ihrer Bestellung, ihrem Volumen und Ihrem Lieferort berechnet. (Daher ist es erforderlich, die Pflichtfelder der Lieferadresse vollständig und fehlerfrei auszufüllen). Die Spediteure sind nicht verpflichtet, Sie innerhalb Ihres Hauses zu beliefern und sind berechtigt, Ihr Paket am Eingang des Gebäudes oder an der Tür Ihres Hauses abzustellen. Wir empfehlen Ihnen daher, am Tag der Zustellung so weit wie möglich die Hilfe eines Angehörigen in Anspruch zu nehmen, falls der Fahrer sich nicht die Zeit nehmen kann, Ihnen dabei zu helfen, Ihr Paket ins Haus zu bringen. Sie werden gebeten, den Lieferschein zu unterschreiben; Wenn Sie bei Erhalt des Pakets feststellen, dass es defekt ist, lehnen Sie es ab oder schreiben Sie die üblichen Vorbehalte auf den Lieferschein und vermerken Sie, dass das Paket beschädigt ist (vorbehaltlich des Auspackens). ). Wir laden Sie ein, das Paket zu öffnen, um in Anwesenheit des Spediteurs den Zustand der darin enthaltenen Produkte zu überprüfen. Benachrichtigen Sie umgehend unseren Kundendienst unter serviceclients@revesdelibellule.com. Bei Sendungen außerhalb der Europäischen Union liegen die Steuern in der Verantwortung des Empfängers und werden zum Zeitpunkt der Lieferung erhoben. Die Rechnung liegt dem Paket bei und ein Duplikat wird dem Kunden an die Rechnungsadresse zugesandt. Die Zollgebühren werden zum Zeitpunkt der Bestellung bezahlt. Für eine Lieferung ins Ausland außerhalb der oben genannten Länder kontaktieren Sie uns bitte unter folgender Adresse: contact@revesdelibellule.fr

Zum Zeitpunkt des Kaufs Ihrer Möbel müssen Sie sicherstellen, dass die Lieferung per Aufzug möglich ist oder Innentreppe. Andernfalls wird der Zusteller die Ware im Erdgeschoss abgeben. Sie müssen die Zufahrt zu Ihrem Haus (Straße, Parkplatz usw.) überprüfen, damit die Lieferung nicht den Einsatz eines leichten Fahrzeugs wie eines Lieferwagens erfordert. Andernfalls bietet Ihnen der Zusteller eine zweite Lieferung oder eine Lieferung an einen leichter erreichbaren Ort in der Nähe an. Sollte es zu einer zweiten Lieferung kommen, wird Ihnen diese in Rechnung gestellt.

Bitte informieren Sie uns bei Ihrer Bestellung über etwaige spezifische Zugangsprobleme (enge Straße, Zugang von oben, Fußgängerzone usw.).

8. Rücksendungen und Reservierungen

Bei sperrigen Möbeln können wir die Möbel zurückholen, wenn nachgewiesen wird, dass der Grund für die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits, des Spediteurs oder des Herstellers zurückzuführen ist fraglich. Kontaktieren Sie uns unter 07 56 85 80 51 oder unter contact@revesdelibellule.fr

Nach Erhalt und Bestätigung Ihrer Rücksendung erstatten wir die Zahlung innerhalb von maximal 15 Tagen auf die ausstellende Bankkarte zurück. Wenn Sie eine Debitkarte mit Zahlungsaufschub haben, erfolgt die Rückerstattung am Ende des laufenden Monats. Sollte diese Rückerstattung länger dauern, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihre Bank zu wenden. Wenn der Grund für die Rücksendung nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, lesen Sie bitte Artikel 5.3 unserer Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

RESERVIERUNGEN Um die Haftung des Beförderers in Frage stellen zu können, muss der Empfänger zum Zeitpunkt der Lieferung schriftliche Reservierungen auf dem Ticket (Frachtbrief, Lieferschein) vornehmen , elektronisches Medium oder, falls dies nicht der Fall ist, jedes andere Dokument). Diese Vorbehalte müssen begründet, erheblich und vollständig sein, d. h. das Ausmaß und die Bedeutung des Schadens deutlich erkennen lassen. Sie müssen die Art des Schadens und die Menge der betroffenen Ausrüstung genau angeben. Die Vorbehalte müssen einer Fotografie der Ware gleichwertig sein. Jede allgemeine, unbegründete oder unvollständige Reservierung erlaubt nicht die Umsetzung der Haftungsvermutung des Beförderers, sondern führt im Gegenteil zur Vermutung einer ordnungsgemäßen Entgegennahme gegenüber dem Empfänger. Unter Anwendung des Common Law of Beweisverfahren muss der Empfänger dann nachweisen, dass der Schaden bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestand, um ihn dem Spediteur in Rechnung stellen zu können. Die Erwähnungen „vorbehaltlich des Auspackens“ oder „Zählen“ haben keinen Gültigkeitsbereich, ebenso unvollständige Erwähnungen wie „zerrissener Karton“. Die Möglichkeit, Vorbehalte zu äußern, begründet das Prüfungsrecht des Adressaten. Der Spediteur darf unter keinen Umständen die Ausübung des Überprüfungsrechts des Empfängers behindern, das ein wesentlicher Bestandteil der regulären Zustellung ist und auch bei der Staffelzustellung gilt. Wenn er Einspruch erhebt, ist der Empfänger berechtigt, die Annahme der Ware auf diese Weise zu verweigern und eine Überprüfung durch einen Gerichtssachverständigen zu verlangen, deren Kosten in jedem Fall zu Lasten des Frachtführers gehen müssen, auch wenn kein Schaden festgestellt wird sowie die Folgen der Lieferverzögerung, die sich aus der Umsetzung dieser Maßnahme ergibt. Ebenso darf der Beförderer die Überprüfung nicht von der Zahlung des Transportpreises oder der vorherigen Unterzeichnung des Transportdokuments oder gar von der Ausstellung einer Bescheinigung über den äußerlich guten Zustand der Sendung abhängig machen. Für den Fall, dass solche Hinweise nicht auf dem dem Kunden vom Spediteur vorgelegten Lieferschein vermerkt sind, kann Rêves de libellule im Nachhinein keine Reklamation bezüglich des Zustands des Produkts oder der Pakete annehmen. Achtung: Spontan oder auf Veranlassung des Beförderers kann es vorkommen, dass der Empfänger den Absender in seinen Vorbehalten beanstandet, indem er beispielsweise die Verpackung oder die eigentliche Qualität der Ware kritisiert. Diese Art von Vorbehalt ist zu vermeiden, da dadurch die Gefahr besteht, dass der Empfänger seine Regressansprüche gegenüber dem Beförderer verliert, da er ein Verschulden des ausführenden Absenders darstellt, ohne ihm jedoch eine Haftung des Absenders zu garantieren, der sich dem einseitigen Eingreifen widersetzt Charakter der vom Adressaten vorgebrachten Behauptung ohne seine Anwesenheit zu verdeutlichen.

PROTESTSCHREIBEN UND VORBEHALTSBESTÄTIGUNG Die vom Empfänger formulierten Vorbehalte belegen das Vorliegen eines Schadens an der Lieferung und lösen den Mechanismus der Haftungsvermutung des Spediteurs aus. Das französische Recht schreibt außerdem die Erfüllung einer zusätzlichen Formalität vor: Benachrichtigung des Beförderers über einen begründeten Protest innerhalb sehr kurzer Zeit und unter ganz bestimmten Bedingungen; Die Einhaltung dieser Formalität bestimmt die Zulässigkeit einer späteren Klage gegen den Beförderer wegen teilweisen Verlusts oder Schadens. Artikel L. 133-3 des Handelsgesetzbuchs sieht vor: „Mit der Entgegennahme der beförderten Gegenstände erlischt jede Klage gegen den Beförderer wegen Beschädigung oder teilweisem Verlust, wenn der Empfänger dies nicht innerhalb von drei Tagen (ausgenommen gesetzliche Feiertage) nach der Entgegennahme der Sendung mitgeteilt hat.“ den Kammerdiener durch außergerichtliche Handlung oder per Einschreiben über seinen begründeten Protest zu unterrichten. Wird innerhalb der oben genannten Frist ein Antrag auf Einholung eines Sachverständigengutachtens gemäß Artikel L. 133-4 gestellt, stellt dieser Antrag einen Protest dar, ohne dass es erforderlich ist, wie im ersten Absatz beschrieben vorzugehen. Alle entgegenstehenden Bestimmungen sind ungültig. Diese letzte Bestimmung gilt nicht für den internationalen Transport.

Der Streit muss vom Adressaten formuliert werden. Die Wirksamkeit dieses Protests unterliegt zwei Bedingungen:

Form und Frist Der Protest muss dem Spediteur per außergerichtlichem Dokument oder per Einschreiben innerhalb von 3 Tagen (ausgenommen gesetzliche Feiertage) nach der Lieferung mitgeteilt werden. Die 3-Tage-Frist beginnt daher am Tag nach der Zustellung, gültig ist jedoch der am selben Tag versandte Protest. Die Anforderungen des Artikels L. 133-3 des Handelsgesetzbuchs sind erfüllt, wenn der eingeschriebene Brief innerhalb der gesetzlichen Frist von 3 Tagen aufgegeben wird, unabhängig davon, ob er nach Ablauf dieser Frist beim Beförderer eintrifft oder die Annahme verweigert. Wenn der Transport einer Warensendung Gegenstand eines einzigen Vertrags ist, der jedoch in der Ausführung aufgeteilt ist, beginnt die Frist von drei Tagen mit dem Tag der letzten Lieferung, die den Rest der vertragsgegenständlichen Sendung darstellt Wagen. Für die Fristberechnung zählt der Samstag, davon ausgenommen sind lediglich Sonn- und Feiertage. Die Bestimmung des Artikels 642 der Zivilprozessordnung, wonach „die Frist, die normalerweise an einem Samstag endet, ... bis zum ersten folgenden Werktag verlängert wird“, ist auf die Drei-Tage-Frist des Artikels L nicht anwendbar. 133-3 des Handelsgesetzbuches, bei dem es sich nicht um eine Verfahrensfrist, sondern um eine vorgeschriebene Vorfrist unter Androhung der Verfallsfrist handelt.
Die Motivation Der Protest muss begründet sein, also mit allen nützlichen Einzelheiten die Darlegung der Beschwerden des Empfängers enthalten. Diese Begründung darf nicht vage oder allgemein gehalten sein und zumindest geeignet sein, Aufschluss über die Art und den Umfang der festgestellten Schäden oder Verluste zu geben (Liste der Schäden an der transportierten Ausrüstung usw.). Wird innerhalb der vorgeschriebenen Frist kein begründeter Protest eingelegt, sind Klagen gegen den Beförderer nicht mehr möglich. Ausnahmsweise lehnt die Rechtsprechung die Zwangsvollstreckung der Klage gegen den Beförderer ab, wenn der Beförderer die vom Empfänger zum Zeitpunkt der Lieferung geäußerten Vorbehalte akzeptiert. Die Tatsache, dass der Fahrer die in seiner Anwesenheit vorgenommenen Vorbehalte nicht anficht oder ihnen widerspricht, stellt eine eindeutige Annahme dieser Vorbehalte dar und entbindet daher von der Einhaltung der Formalität von Artikel L 133-3 des Handelsgesetzbuchs. Mit anderen Worten ist der Adressat nicht mehr ausgeschlossen, wenn er es unterlässt, einen eingeschriebenen Brief innerhalb von drei Tagen zu verschicken, nachdem er bei der Zustellung im Beisein des Fahrers „gute Vorbehalte“ gemacht hat, sofern dieser dies nicht verweigert oder gegenteilige Vorbehalte gemacht hat . ACHTUNG: Mit Ihrer Unterschrift auf dem Lieferschein des Spediteurs bestätigen Sie, dass Sie die Ware in gutem Zustand erhalten haben. Sie befreien den Spediteur daher von jeglicher Haftung. Bei einem später festgestellten Schaden kann davon ausgegangen werden, dass er von Ihnen verursacht wurde. Darüber hinaus reichen die Vorbehalte auf dem Lieferschein des Spediteurs nicht aus: Sie müssen innerhalb von 3 Tagen per Einschreiben bestätigt werden.

Eine Kontrolle während der Lieferung: Bei der Lieferung eines Pakets ist es unbedingt erforderlich, dass das Paket sowohl von außen als auch vom Inhalt überprüft wird, um Reservierungen mitzuteilen, wenn das bestellte Produkt fehlt oder unvollständig ist oder beschädigt. Bitte beachten Sie, dass allgemeine Vorbehalte wie „Auspacken vorbehalten“ keine rechtliche Bedeutung haben. Es ist daher erforderlich, genaue Reservierungen vorzunehmen, die fehlenden Produkte oder Schäden auf dem Lieferschein zu vermerken und innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung dem Spediteur seine Reservierungen per Einschreiben mit Rückschein zu bestätigen und gleichzeitig den Verkäufer zu informieren. Einige Beispiele für unwirksame/nicht gekennzeichnete Vorbehalte. Paket geöffnet, zerschlagen, zerdrückt, beschädigt, beschädigter Karton, beschädigte Verpackung, ohne Beschreibung eines daraus resultierenden Schadens an der Ware. Spur von Erschütterungen. Palette gebrochen oder vom LKW gefallen; Es fehlen X Teile, ganz zu schweigen davon, dass die Verpackung nicht mehr sicher ist. Sind die Vorbehalte auf dem Lieferschein anzugeben? „Beschädigte Verpackung“ und „beschädigtes Produkt“.

Was tun, wenn Ihnen die Kontrolle über das Paket verweigert wird? Sehr Regelmäßig akzeptiert der Zusteller (oder der Verwahrer) nicht, dass Sie das Paket öffnen, bevor Sie den Empfang bestätigt haben, oder möchte nicht warten. Er ist jedoch dazu verpflichtet, wie die Gerichte und insbesondere der Kassationsgerichtshof mehrfach, insbesondere in zwei Urteilen, betont haben: „Der Empfänger hat das Recht, vor der Annahme der Lieferung eine Überprüfung beider Innenräume zu verlangen.“ und Außenseite von Paketen“ (cass civ 22.11.1933). Hat der Spediteur dem Empfänger dieses Recht verweigert und ihn somit an der Kontrolle der Ware gehindert, kann sich der Kammerdiener nicht auf das Fehlen einer Vorbehaltspflicht und eine Bestätigung per Einschreiben berufen (Urteil vom 27.04.1921). Daher ist es unbedingt erforderlich, auf dem Empfangsschein anzugeben, dass Ihnen die Möglichkeit verweigert wurde, den Inhalt des Pakets zu überprüfen. Diesen müssen Sie unterschreiben und dem Spediteur nach der Überprüfung des Pakets per Einschreiben über den festgestellten Schaden informieren. Zugang durch höhere Gewalt Wenn unser Spediteur aufgrund höherer Gewalt gezwungen ist, während der Lieferung nach Hause eine Fähre oder einen anderen Zugang zu nutzen, behält sich Rêves de libellule das Recht vor, den Überschuss auf den Gesamttransportbetrag erneut in Rechnung zu stellen.

9. Garantien

Liefermängel Lieferverzögerungen im Zusammenhang mit dem Spediteur Im Falle einer Lieferverzögerung in Bezug auf die von den Spediteuren angekündigten Fristen muss der Kunde zunächst Kontakt aufnehmen der Spediteur oder im Fall von La Poste dessen Zustellbüro. In allen Fällen erheblicher Verzögerungen muss sich der Kunde an Rêves de libellule wenden, um eine Streitigkeits- oder Untersuchungsakte zur Suche nach dem Paket zu eröffnen. Es kommt vor, dass Pakete von Spediteuren verlegt werden. Die von den Spediteuren gesetzten Fristen setzen voraus, dass der Kunde den Verlust innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Versandanzeige für Rêves de libellule meldet. Unter diesen Voraussetzungen ist Rêves de libellule dafür verantwortlich, die erforderlichen Beschwerden beim betreffenden Transportunternehmen einzureichen. Sollte das Paket nicht gefunden werden, liefert Rêves de libellule das gleiche Produkt erneut (innerhalb der Verfügbarkeitsfrist) oder bietet dem Kunden eine Rückerstattung an. Beschädigte Pakete Der Kunde muss den Zustand des Pakets beim Spediteur überprüfen und im Falle einer teilweisen oder vollständigen Beschädigung die erforderlichen Vorbehalte auf dem Lieferschein vermerken. Mangels Vorbehalt gilt die Ware als vom Kunden angenommen und die Lieferung kann nicht beanstandet werden. Der Kunde muss nach der Abgabe dieser Reservierungen den Kundendienst innerhalb von 48 Stunden per E-Mail benachrichtigen, damit Rêves de libellule so schnell wie möglich die erforderlichen Maßnahmen ergreifen kann, sowohl im Hinblick auf die Rücksendung des Produkts an seine Lager als auch aus Sicht einer Neulieferung. Erfolgt keine Benachrichtigung, kann Rêves de libellule nicht für eine lange Verzögerung bei der Übernahme der neuen Lieferung verantwortlich gemacht werden. Bei einem Versand durch La Poste ist es für den Kunden, wenn das Paket offen oder beschädigt ankommt, unbedingt erforderlich, dass der Zusteller, von dem er abhängig ist, einen „Enteignungsbericht“ (Bericht 170) erstellen lässt, damit Rêves de libellule dies tun kann eine Untersuchung und ein Schadensersatzverfahren einleiten.

Streiks Im Falle eines Streiks von La Poste-Diensten oder Spediteuren oder eines anderen außergewöhnlichen Ereignisses, das die Zustellung von Paketen verlangsamt oder verhindert, wird Rêves de libellule alle Anstrengungen unternehmen, um die Post zu informieren Der Kunde ist vom Versandstaat seines Pakets abhängig, kann jedoch nicht für etwaige Verzögerungen verantwortlich gemacht werden.

Vertragliche Garantien Bestimmte Produktkategorien, die auf der Website von Rêves de libellule verkauft werden, unterliegen einer vertraglichen Garantie durch ihre jeweiligen Hersteller. Die Garantiezeit für ein Gerät ist im Produktblatt angegeben. Der Garantievertrag kommt zwischen dem Kunden und dem Hersteller durch den Kaufbeleg zustande, wobei die Kaufrechnung und die Garantiekarte des Herstellers verbindlich sind. Die Dauer dieser vertraglichen Garantie und ihre Anwendungsbedingungen variieren je nach Hersteller. Darüber hinaus sind die Dauer der Garantie und die damit verbundenen Einschränkungen im Produktpräsentationsblatt auf der Website von Rêves de libellule angegeben. Der Kunde muss die von Rêves de libellule über sein Kundenkonto zum Download bereitgestellte Rêves de libellule-Kaufrechnung aufbewahren.

Gesetzliche Garantie Ungeachtet der spezifischen und vertraglichen Garantien informiert Rêves de libellule seine Kunden darüber, dass sie für alle Produkte die gesetzliche Garantie für die Konformität des Produkts mit dem Kaufvertrag in den Bedingungen haben gemäß den Artikeln L.211-1 ff. des Verbraucherschutzgesetzes und für Schadensersatzansprüche gemäß den in den Artikeln 1641 bis 1649 des Bürgerlichen Gesetzbuchs vorgesehenen Bedingungen. Für den Fall, dass vor der Einleitung eines Rechtsstreits eine gütliche Lösung angestrebt wurde, weisen wir Sie darauf hin, dass diese Suche weder die Fristen für die Klageerhebung bezüglich dieser gesetzlichen Garantie noch die Dauer der spezifischen und vertraglichen Garantien unterbricht. Artikel L211-4 des Verbraucherschutzgesetzes: „Der Verkäufer ist verpflichtet, vertragsgemäße Waren zu liefern und haftet für etwaige zum Zeitpunkt der Lieferung bestehende Vertragswidrigkeiten.“ Er haftet auch für etwaige Vertragswidrigkeiten, die sich aus der Verpackung, der Montageanleitung oder der Installation ergeben, wenn diese ihm vertraglich in Rechnung gestellt oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde. " Artikel L211-5 des Verbraucherschutzgesetzes: „Um dem Vertrag zu genügen, muss die Ware: 1°/ für die üblicherweise von einer ähnlichen Ware erwartete Verwendung geeignet sein und gegebenenfalls: - der Beschreibung des Verkäufers entsprechen und über die Eigenschaften verfügen, die dieser dem Käufer in Form eines Musters oder Modells vorgelegt hat; - die Eigenschaften darstellen, die ein Käufer angesichts der öffentlichen Äußerungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder Kennzeichnung, berechtigterweise erwarten kann; 2°/ Oder die von den Parteien einvernehmlich festgelegten Eigenschaften aufweisen oder für einen vom Käufer gewünschten, dem Verkäufer zur Kenntnis gebrachten und von diesem akzeptierten besonderen Verwendungszweck geeignet sein. „Artikel L211-12 des Verbraucherschutzgesetzes: „Die Klage wegen Vertragswidrigkeit verjährt innerhalb von zwei Jahren ab Lieferung der Ware.“ „Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuches: „Der Verkäufer ist an die Garantie für versteckte Mängel der verkauften Sache gebunden, die diese für den beabsichtigten Gebrauch ungeeignet machen oder diesen Gebrauch so beeinträchtigen, dass der Käufer ihn nicht mehr nutzen kann.“ hätte es nicht oder nur zu einem geringeren Preis erworben, wenn er sie gekannt hätte. „Artikel 1648 des Bürgerlichen Gesetzbuches, Absatz 1: „Die Klage wegen Sachmängeln muss vom Käufer innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung des Mangels erhoben werden.“

Haftung Rêves de libellule ist im Falle höherer Gewalt von seinen Lieferverpflichtungen befreit. Rêves de libellule lehnt jede Verantwortung für den Missbrauch oder Missbrauch der vom Kunden bestellten Produkte ab. Die vollständige oder teilweise Unmöglichkeit der Nutzung der Produkte, insbesondere aufgrund der Inkompatibilität von Hardware oder Software, kann keinen Anlass zu einer Entschädigung oder Erstattung geben oder die Verantwortung von Rêves de libellule in Frage stellen; Die Websites, die direkt oder indirekt mit den Dragonfly Dreams-Websites verlinkt sind, unterliegen nicht der Kontrolle von Dragonfly Dreams. Das Unternehmen übernimmt daher keine Verantwortung für die auf diesen Seiten veröffentlichten Informationen. Links zu Websites Dritter werden nur aus Gründen der Benutzerfreundlichkeit bereitgestellt und stellen keine Billigung deren Inhalts dar

10. Steuerrückerstattung

Für alle Produkte, die der Verbraucher außerhalb der Europäischen Union und des Inlandes verschicken möchte, kann er von unseren Diensten einen Export-Kaufbeleg erhalten, nachdem er die rosafarbene Klappe mit Stempel zurückgegeben hat vom Zoll, um eine Rückerstattung des Mehrwertsteuersatzes des Produkts oder der entsprechenden Bestellung zu erhalten. Wir weisen Sie darauf hin, dass der auf der Rechnung angegebene berechnete Preis alle Steuern enthält. Wir bitten den Verbraucher, vorab alle Bedingungen zu lesen und zu prüfen, die erforderlich sind, um von der Steuerbefreiung seiner Waren zu profitieren. Wenn der Verbraucher alle vom Zoll verlangten Bedingungen erfüllt, muss er per Fax bei unseren Diensten einen Ausfuhrverkaufsbeleg beantragen und ihm eine doppelseitige Kopie eines Ausweisdokuments (Reisepass, Personalausweis, Registrierungskarte des Konsulats usw.) beifügen. . Im Zusammenhang mit der Verlagerung einer Bestellung oder eines Produkts in ein anderes Land als das französische Mutterland weisen wir Sie darauf hin, dass Sie der Importeur der betreffenden Produkte bleiben. Eventuell anfallende Zölle, andere lokale Steuern, Einfuhrzölle oder staatliche Steuern unterliegen nicht der Verantwortung von Rêves de libellule. Es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, sich bei den örtlichen Behörden zu erkundigen und die Verantwortung für die entsprechenden Erklärungen und Zahlungen bei den zuständigen Behörden und Organisationen des betreffenden Landes zu übernehmen.

Rêves de libellule kann nicht haftbar gemacht werden, wenn die Gesetzgebung des Landes, in das der Verbraucher die Produkte versendet, nicht eingehalten wird. Es obliegt dem Verbraucher, bei den örtlichen Behörden die Möglichkeiten der Einfuhr oder Nutzung der Produkte oder Dienstleistungen, die er transportieren möchte, zu prüfen, um sicherzustellen, dass deren technische und betriebliche Besonderheiten, die für den Hersteller spezifisch sind, mit der Gesetzgebung des betreffenden Landes übereinstimmen.< /p>

11. Unterschrift, Datenschutz, Zahlungssicherheit

Name und persönliche Daten Besucher oder Kunden der Rêves de libellule-Website haben das Recht auf Zugriff, Änderung, Berichtigung und Löschung Sie betreffende Daten gemäß Artikel 34 des Gesetzes „Informatique et Libertés“ vom 6. Januar 1978. Bei der Registrierung eines Besuchers oder der Bestellung eines Kunden oder im Rahmen anderer spezifischer Vorgänge auf der Website www.revesdelibellule.com Rêves de libellule ist dazu verpflichtet, personenbezogene Daten zu sammeln, d. h. Informationen, die es ermöglichen, die Person zu identifizieren, einschließlich Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum und Postanschrift. Wenn der Besucher oder Kunde beschließt, diese personenbezogenen Daten auf www.revesdelibellule.com zu übermitteln, erklärt er sich ausdrücklich mit der Erhebung und Nutzung dieser Daten gemäß den gesetzlichen Bestimmungen einverstanden. Der Besucher oder Kunde kann sein Abonnement jederzeit über den Hypertext-Link ändern, der am Ende der per E-Mail erhaltenen Angebote erscheint. Rêves de libellule behält sich das Recht vor, Daten über den Kunden zu sammeln, auch durch die Verwendung von Cookies. Rêves de libellule kann zu kommerziellen Zwecken die Identität und Kontaktdaten seiner Besucher oder Kunden an Geschäftspartner übermitteln. Rêves de libellule verpflichtet sich, Änderungen im Abonnement und die teilweise oder vollständige Abmeldung von kommerziellen E-Mails, die von ihr im Namen ihrer Website versandt werden, so schnell wie möglich im Rahmen der erforderlichen Verarbeitung wirksam zu berücksichtigen.

Geistiges EigentumAlle Elemente der Rêves de libellule-Website, ob visuell, grafisch, video- oder tontechnisch, einschließlich der zugrunde liegenden verwendeten Technologien, sind durch Urheberrechte, Marken oder Patente geschützt. Sie sind ausschließliches Eigentum von Rêves de libellule. Jeder, der über eine Website verfügt und auf seiner Website einen einfachen Link direkt zur Website von Rêves de libellule platzieren möchte, muss eine Genehmigung von Rêves de libellule einholen. Eine von Rêves de libellule erteilte Genehmigung stellt in keiner Weise eine stillschweigende Zugehörigkeitsvereinbarung dar und wird in keinem Fall endgültig erteilt. Auf einfache Anfrage von Rêves de libellule muss dieser Link entfernt werden. Jegliche Hypertext-Links zur Libellule Dreams-Website und die Verwendung von „Framing“- oder „Inline-Linking“-Techniken sind strengstens untersagt.

Gesamtheit der Bedingungen Eine Änderung von Gesetzen, Vorschriften oder eine gerichtliche Entscheidung, die eine oder mehrere Klauseln dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen für nichtig erklärt, hat keinen Einfluss auf die Gültigkeit dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen Allgemeine Verkaufsbedingungen. Eine solche Änderung oder Feststellung kann in keiner Weise dazu führen, dass der Kunde diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen nicht einhält. Wenn eine Bedingung nicht ausdrücklich erwähnt wird, wird davon ausgegangen, dass sie durch die geltenden Praktiken im Fernabsatzsektor geregelt wird, dessen Unternehmen ihren Hauptsitz in Frankreich haben.

Laufzeit und Anwendung Diese Bedingungen gelten für alle auf der Rêves de libellule-Website getätigten Einkäufe, solange der Shop www.revesdelibellule.com online ist. Diese Bedingungen können jederzeit von Rêves de libellule geändert werden. Es gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Registrierung der Bestellung in Kraft waren.

Territorialität und anwendbares Recht Kunden, die über die Rêves de libellule-Website ausschließlich auf Französisch bestellen, gelten als Käufer in Frankreich und unterliegen daher dem französischen Recht. Handelt es sich bei dem Kunden um einen Gewerbetreibenden, der seine Bestellung im Rahmen seiner beruflichen Tätigkeit aufgibt, liegt die Zuständigkeit im Streitfall und in Ermangelung einer gütlichen Einigung zwischen den Parteien bei den zuständigen Gerichten von Paris.