1. Präambel
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden „Terms“ genannt) sind zwischen
Rêves de libellule, eine Kapitalgesellschaft von 20000€ Euro, registriert in der RCS Paris unter der Nummer 823 625 496 und sitzt bei 92400 Courbevoie, Frankreich,
Hiernach bezeichnet als "Raves of dragonfly",
Auf der anderen Seite Menschen, egal ob privat oder nicht, die einen Kauf über die Online-Verkäufe Website (Internet) https://www.revesdelibellule.com/de/ wünschen, unten als "Customers" oder das "Client" einzeln bezeichnet.
Träume von Drachenfliegen und Kunden nennt unten die "Parties".
Die Seite https://www.revesdelibellule.com/de/ unten allgemein als "Refugee de libellule" bezeichnet.
Dreams of dragonfly verkauft seine Produkte ausschließlich über das Internetnetz (Site oder E-Mail) entfernt.
Dreams of dragonfly hat keinen Speicher außerhalb seiner Websites. Alle von Rêves de libellule verkauften Produkte werden auf der Website des Unternehmens aufgeführt (nachfolgend "Produkte"). Rêves de libellule ne distribue de catalogue papier.
2. Gegenstand
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen sollen die Bedingungen und Bedingungen des Verkaufs zwischen Rêves de libellule und seine Kunden, von der Bestellung bis zur Lieferung, bis zur Nutzung der Dienste von Rêves de libellule und durch die Zahlung. Sie legen alle notwendigen Schritte fest, um den Auftrag zu übergeben und den Auftrag zwischen den Parteien zu befolgen.
Wenn die Gegenwart je nach Qualität des Kunden, insbesondere oder des Unternehmens anders sein sollte, würden diese Unterschiede deutlich erwähnt werden.
3.3.3.3. Champ dAnwendung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Verkauf von Produkten auf der Dragonfly Dreams Site am Tag des Kaufs der Bestellung durch den Kunden. Sie gelten für alle von Rêves de libellule angebotenen Befehlsmodi, dass die Bestellung über das Internet platziert wurde.
Wenn diese Bedingungen je nach Auftragsart unterschiedlich sein sollten, würden diese Unterschiede deutlich erwähnt werden.
4. 4. 4. 4. 4.4. Der Befehl
Kapazitäte Vertrag
Der Kauf eines Produkts auf der Website des Unternehmens Rêves de libellule ist nicht ein Akt der Verwaltung des Alltags, angesichts der Einhaltung des Artikels 1124 des Zivilgesetzbuches, erklärt jeder Kunde des Unternehmens Rêves de libellule, die Möglichkeit zu haben, die unten beschriebenen Bedingungen zu vertragen, d.h. eine Minderheit zu sein oder die rechtliche Mehrheit zu haben und nicht im Zivilgesetzbuch geschützt zu sein.
Träume von dragonfly behält sich das Recht vor, jede Bestellung eines Kunden abzulehnen, mit der im Zuge der Bearbeitung eines Streits, insbesondere eines Streits der Zahlung, auftritt oder erscheint.
Akzeptanz der Bedingungen durch den Kunden
Diese Bedingungen können direkt auf der Dragonfly Dreams Site gelesen werden. Auf Anfrage des Kunden können sie auch per E-Mail, Fax oder Post per E-Mail gesendet werden. Die Tatsache für den Kunden, die Box zu überprüfen " Ich habe die allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen und akzeptiere sie ", bevor die Bestellung automatisch in der ausdrücklichen Akzeptanz durch sie und ohne Einschränkung oder Reservierung auf diese Bedingungen führt. Der Kunde erkennt diesen Akt an, dass sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben und akzeptieren. Der Kauf per E-Mail, Telefon, Fax oder Post bedeutet auch die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die er anerkennt, zuvor gelesen, verstanden und unter den oben genannten Bedingungen akzeptiert zu haben. Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen werden auch als PDF in der Auftragsbestätigungs-E-Mail befestigt.
Produktkennzeichnung:
Gemäß Artikel L 111-1 des Verbrauchergesetzbuches strebt Rêves de libellule am besten auf den technischen Datenblättern der Produkte die wesentlichen Eigenschaften der Produkte, auf die der Kunde sich bewusst sein soll.
Träume von dragonfly behalten sich das Recht vor, das Sortiment von Produkten zu modifizieren, insbesondere die Zwänge in Bezug auf seine Lieferanten.
Die Informationen und Eigenschaften werden von Lieferanten gegeben. Dragonfly Dreams ist in keiner Weise verantwortlich für die fehlerhaften Daten der Hersteller. Die auf den Websites oder in den E-Mails von Rêves de libellule vorgestellten Fotografien und Grafiken werden ausschließlich zu Informationszwecken gegeben und sind vor allem von den Lieferanten gegeben. Insbesondere kann der Unterschied in der Wahrnehmung von Formen und Farben zwischen den dargestellten Fotografien und Grafiken nicht für dragonfly Dreams haftbar gemacht werden. Träume von dragonfly werden ihre besten Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass die fotografische Darstellung der Produkte auf der Website von dragonfly Dreams so treu wie möglich ist. Es ist jedoch möglich, dass die Wahrnehmung des Produkts nicht vollständig den Produkten entspricht. Produkt(e) werden in der Fotografie manchmal mit anderen Produkten präsentiert. Die Beschreibung wird erwähnen, was oder nicht Teil des Produkts ist.
Soweit nicht anders auf der Website de Rêves de libellule angegeben, sind alle von Rêves de libellule verkauften Produkte neu und erfüllen die geltenden europäischen Gemeinschaftsvorschriften und Normen in Frankreich.
Bestelldatum
Das Bestelldatum gilt als:
- das Datum der Validierung der Bestellung durch den Kunden und seine Zahlung per Kreditkarte online bei Zahlung per Bankkarte;
- das Datum des Erhalts des Schecks, Transfers oder Akzeptanz des Guthabens bei Zahlung per Scheck, Überweisung oder Gutschrift.
Dieses Validierungsdatum unterliegt jedoch den Bedingungen für Antibetrugskontrollen, die von Rêves de libellule etabliert wurden. Wenn zusätzliche Verwaltungsunterlagen angefordert werden, um die Identität des Auftragsverfassers zu gewährleisten (siehe Abschnitt „Kontrollen zur Vermeidung von Betrug“ unten). In diesem Fall wird das Bestelldatum entweder die oben oder das Datum des Eingangs der angeforderten Unterlagen sein, das Bestelldatum ist das spätere Datum beider.
Die auf der Site de Rêves de libellule angegebenen Fristen laufen nur aus diesem Order Date beschrieben.
Kontrollen, um Betrug zu vermeiden
Um eine betrügerische Nutzung von Zahlungsmitteln, Kundenkonten, Versandadressen und um weitere sichere Kundentransaktionen zu verhindern, führt dragonfly Dreams Kontrollen auf Bestellungen seiner Kunden durch.
Im Rahmen dieser Kontrollen kann der Kunde uns aufgefordert werden, Verwaltungsdokumente des Typs zur Verfügung zu stellen: Identitätsberechtigung und/oder Beweis des Domizils (Fixed Telefonrechnung, Strom, Gas, Wasser etc.) und für Unternehmen: Auszug aus KBIS weniger als 3 Monate.
Im Rahmen dieser Kontrollen, wenn die unterstützenden Unterlagen nicht an uns gerichtet wurden oder wenn die angesprochenen Unterlagen nicht gewährleistet waren, die Identität des Autors der Bestellung und die Wirklichkeit des Domizils festzustellen, konnten wir die Bestellung nicht validieren und es würde dann storniert werden.
Rückerstattungen für diese Bestellungen konnten nicht ohne eine Reihe von Kontrollen durchgeführt werden, die notwendig sind, um den Zahlungspartner der Bestellung zu identifizieren. So wird eine Zahlung per Bankkarte nur und direkt an das Bankkartekonto des Kunden zurückerstattet, eine Rückerstattung durch Scheck wird nur an die auf dem Scheck angegebene Adresse gesendet, wenn ein Nachweis neuer Domizil nicht zur Verfügung gestellt wird.
Informationen während der Bestellung
Der Kunde ist verantwortlich für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Kundenkontoinformationen und deren Ordnung, um die korrekte Verarbeitung sicherzustellen. So liegt insbesondere die Adresse des Kunden und die Lieferadresse der Bestellung in voller Verantwortung. Dragonfly Träume können die Folgen nicht garantieren oder für zusätzliche Lieferzeiten oder zusätzliche Lieferkosten verantwortlich gemacht werden. Die durch dragonfly Dreams entstandenen Kosten infolge von Fehlern in den vom Kunden bereitgestellten Informationen werden vom Kunden, insbesondere den Versandkosten der Bestellung, getragen.
Preis
Die Preise der Produkte sind in Euro angegeben, alle Steuern inklusive und ohne Versandkosten. Sie berücksichtigen die am Tag der Bestellung geltenden Mehrwertsteuer. Jegliche Änderung des anwendbaren Preises kann nach dem wirksamen Datum des neuen anwendbaren Kurses auf die Preise der Produkte reflektiert werden. Der angewandte Mehrwertsteuersatz ist als Prozentsatz des Wertes der verkauften Ware und hängt von der Art der erworbenen Ausrüstung ab: 20% oder 7% für die Lieferung in Metropolitan Frankreich, Korsika und Monaco.
Ab dem 01/01/2014 wird nach Artikel 68 des 3. Korrigendumfinanzierungsgesetzes die angewandten Preise 20% bzw. 10% betragen.
Die Ökopartizipationsraten sind klar, unverwechselbar und entsprechend den in den Produktblättern geltenden Rechtsvorschriften und in der Auftragsübersicht. Diese Ökopartizipationen unterliegen der Mehrwertsteuer von 20%.
Da sich die Preise der Lieferanten von dragonfly Dreams ständig weiterentwickeln, werden die auf den Websites angezeigten Preise jederzeit geändert. Sie unterliegen auch Variationen aufgrund von Startpreisen, Aktionen oder Bilanzen.
Alle Preise werden vorbehaltlich typographischer Fehler oder rein materieller Fehler der Computerkennzeichnung angegeben.
Der anwendbare Preis ist die auf der Website de Rêves de libellule zum Datum der Registrierung der Bestellung durch den Kunden angezeigt.
Versandkosten
Die Versandkosten werden dem Kunden nach dem Gewicht des Pakets (ausgenommen Verpackungen), dem Ort der Lieferung und dem Transportträger oder dem gewählten Transportmittel berechnet. Sie unterliegen 20% Mehrwertsteuer. Sie werden dem Kunden vor der endgültigen Registrierung der Bestellung angegeben. Die Versandkosten können im Rahmen von Werbemarketing-Operationen von dragonfly Dreams einmalig angeboten werden.
Geschenke und Geschenke
Ein einzelner individueller Rabatt (z.B. Promo Code) wird nach Bestellung gewährt. Wenn Sie ein Produkt in mehreren Mengen kaufen, gilt der Rabatt nur für das erste Exemplar, sofern nicht anders in der Mitteilung mit der Promotion oder Rabattcode gesendet. Das gleiche gilt für die angebotenen Produkte (ein Geschenk oder Geschenkpaket des Kunden).
Falls ein Computerproblem zu einer Vervielfältigung von Lieferungen oder Geschenken führen würde, würde die Rechnung bis zur Zahlung oder Stornierung der Bestellung gesperrt. Die Geschenke werden nach dem gekauften Produkt angeboten. Diese Geschenke werden auf den Seiten der betreffenden Produkte oder im personalisierten Angebot an den Kunden gesendet. Die Rabatte, Promotionscodes, Geschenke oder Kaufgutscheine sind gültig innerhalb der Grenzen der Ablauftermine, die entweder auf der Website de Rêves de libellule oder in der Post oder E-Mail, die die Beschreibung des Sonderangebotes begleiten, und innerhalb der Grenzen der verfügbaren Aktien.
Wenn der Kunde das Recht auf Geschenke hat, muss er sicherstellen, dass sie sich gut auf dem Bestellformular registrieren. Wenn dies nicht der Fall ist, muss er sich an den Kundendienst von Rêves de libellule wenden. Der Kunde kann keine Reduzierung oder Entschädigung verlangen, wenn er die ihm angebotenen Geschenke ablehnt, dragonfly Dreams kümmert sich um alle mit diesen Geschenken verbundenen Kosten, einschließlich Versandkosten.
Geschenke sind weder garantiert noch genommen noch ausgetauscht.
Order passing
Der Kunde kann seine Bestellung entweder über das Internetnetz auf der auf der Website de Rêves de libellule oder per E-Mail platzieren.
Wenn die Bestellung per E-Mail platziert wird, muss der Auftrag die Informationen enthalten, die für die Verarbeitung unter guten Bedingungen erforderlich sind.
In allen Fällen muss die Identifizierung des Kunden, der die Registrierung der Bestellung zulässt, mindestens folgende Informationen enthalten:
- der Kunde muss entweder mit der Nummer des Kunden identifizieren oder alle Informationen, die üblicherweise für eine Online-Registrierung angefordert werden;
- Der Kunde muss die ausgewählten Produkte mit den auf der Dragonfly Dream Site aufgeführten Referenzen, einschließlich Farboptionen, Größen usw. klar identifizieren. Bei Produkten mit Optionen erscheinen diese spezifischen Referenzen, wenn die richtigen Optionen ausgewählt sind;
- Der Kunde muss auch die angeforderten Mengen angeben;
- Der Kunde muss auch die für die Lieferung erforderlichen Informationen eindeutig angeben. Dies gilt insbesondere für die spezifische Lieferadresse und die möglichen Zugänglichkeitsbeschränkungen des Lieferorts (siehe Lieferumfang);
- Der Kunde muss den gewählten Liefermodus angeben;
- Schließlich muss der Kunde auch die gewählte Zahlungsart angeben.
Disponibilitye. Ergebnisse
Dragonfly Dreams arbeitet nach Produkten, auf der Grundlage eines Aktienanteils in starkem Durchfluss oder direkter Bestellung von seinen Lieferanten. Infolgedessen sind die Produkte gegebenenfalls innerhalb der Grenzen der Lagerbestände verfügbar bei Rêves de libellule oder vorbehaltlich der Lagerbestände von seinen Lieferanten.
Die im Lager verfügbaren Produkte Rêves de libellule pour une livraison rapide werden durch die Erwähnung "Sented under 24-48H" oder "Expedition plann on Day/Mois" begleitet. Die Verfügbarkeit eines Produkts kann je nach Umsatz sehr schnell variieren. Rêves de libellule führt ein sehr häufiges Update der Verfügbarkeit durch, kann aber nicht haftbar gemacht werden, wenn der Bestand nicht mehr das gleiche wie der angegebene Betrag ist. Weitere spezifische Informationen können dem Kunden per Telefon, E-Mail oder Fax zur Verfügung gestellt werden.
Die unverfügbaren Produkte in Aktien Dragonfly Dreams und Aktien mit seinen Lieferanten werden in der Lage sein, mit der Erwähnung eines Rahmens der Versandzeit des Typs "in 1 Woche", "in 10 Tagen", "in 15 Tagen", "in 20 Tagen", "zwischen 2... Diese Lieferzeit entspricht dann der Frist, die für dragonfly Dreams erforderlich ist, um vom Lieferanten geliefert zu werden und das Paket an den Kunden zu versenden.
Wenn ein Produkt "Produkt nicht verfügbar" genannt wird, kann es nicht in den Warenkorb gelegt oder verkauft werden. Es wird nur wieder verfügbar sein, wenn der Lieferant uns über seine Verfügbarkeit in seinen Aktien benachrichtigt hat oder wenn Rêves de libellule seine eigenen Aktien haben wird. Es ist jedoch möglich, über das Datum der neuen Produktverfügbarkeit informiert zu werden, indem eine Nachricht von der Produktseite des Produkts nicht verfügbar ist.
Wenn das Produkt nicht bei Rêves de libellule vorrätig ist und deshalb die angekündigte Frist „unter 10 Tagen“ ist, wird Rêves de libellule den Kunden per E-Mail über jede Verzögerung informieren. Dieser Zeitraum ist eine Garantie von dragonfly Dreams, der Kunde ist berechtigt, die Stornierung seiner Bestellung zu verlangen und seine Rückerstattung zu verlangen. Die Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich und spätestens 14 Tage nach den Vorschriften.
Wenn Rêves de libellule kein von seinen Lieferanten bestelltes Produkt erhalten kann, wird es den Kunden der Verspätung per E-Mail mitteilen. Letztere können dann die Bestellung auf Basis dieser neuen Informationen stornieren. Gemäß den Vorschriften wird keine Stornierungsstrafe für eine solche Stornierung beantragt. Im Falle einer Stornierung wird die Rückerstattung so schnell wie möglich und spätestens 14 Tage nach den Vorschriften erfolgen.
Eine Stornierungsgebühr (außer der vollständigen Rückerstattung des Auftrages) kann aufgrund der Aktualisierung dieser Nichtverfügbarkeit ebenfalls erhoben werden.
Rêves de libellule ne s’engagement à honorer les commandes reçues que dans la limite des stocks disponibles des Produits ou dans la limite des stocks disponibles chez ses viernisseurs. Wenn das Produkt nicht verfügbar ist, verpflichtet sich der dragonfly Dreams, den Kunden so schnell wie möglich zu informieren. Jedoch könnte das Update der Verfügbarkeit häufig sein, eine solche Nichtverfügbarkeit nur das Ergebnis eines Computerfehlers sein.
Bei Nichtverfügbarkeit kann Rêves de libellule dem Kunden ein Produkt einer gleichwertigen Qualität oder Preis anbieten. Die formale Vereinbarung des Kunden wird dann von Rêves de libellule vor jeder Lieferung angefordert.
Bestellbestätigung
Jede Auftragsvalidierung beinhaltet eine Zahlungspflicht.
Eine E-Mail wird automatisch an den Kunden gesendet, um die Bestellung zu bestätigen, sofern die im Anmeldeformular angegebene E-Mail-Adresse keinen Fehler enthält.
Dragonfly Dreams schickt keine Auftragsbestätigung per Post oder Fax.
5. 5. 5. 5. 5. 5. 5. 5. 5. 5. 5. 5. 5. 5. 5. 5. 5. Stornierung bestellen
Das Gesetz garantiert dem Kunden die Möglichkeit, innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang zurückzutreten. Um den Kunden bestmöglich zu informieren, wird Rêves de libellule ihn spätestens bei der Bestätigung der Bestellung mit einem Rücktrittsformular versehen.
Widerrufsrecht im Sinne von Artikel L121-20-1 des Verbrauchergesetzbuches: Es geschieht, wenn der Kunde seine Bestellung erhalten hat und wünscht, dass er innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung nicht eine, mehrere oder alle Produkte seiner Bestellung aufbewahrt.
5.1 Gemeinsame Regeln zum Widerrufsrecht und zur Stornierung der Bestellung
Perimeter und Zustand der Anwendung von Stornierungs- und/oder Widerrufsbedingungen
Bestimmte Produkte und Dienstleistungen unterliegen möglicherweise nicht dem Widerrufsrecht gemäß Artikel L 121-20-2 des Verbraucherkodex, die auf die Möglichkeit der Stornierung des Auftrages zu beschränken sind. Insbesondere:
- Bereitstellung von Diensten, deren Ausführung mit dem Verbrauchervertrag begann vor Ende der Frist von vierzehn Tagen
- Lieferung von Produkten nach den Spezifikationen oder klar angepasst, oder die aufgrund ihrer Natur nicht wieder zugewiesen werden können oder werden wahrscheinlich schnell verschlechtern oder perish (Fälle von nicht-mäßigen Produkten wie oben definiert)
- Software, Audio- und Videoaufnahmen
- Zeitungen, Zeitschriften oder Zeitschriften
Zusätzlich zu diesen Bedingungen werden die zusätzlichen Dienste, die auf dem Stornierungsdatum wie der Installation, der Erholung des alten, der Installation vorgenommen wurden, nicht gegen Stornierung oder Widerruf unterliegen. Die ehemaligen Produkte, die im Rahmen dieser Dienste übernommen wurden, werden auch nicht zur Verfügung gestellt, die durch spezialisierte Kanäle zurückgegeben werden.
Die Standardgrößenmatratzen und Zusammenfassungen profitieren nicht von der Garantie „Austausch oder Rückerstattung“ (Der Verbrauchercode - Artikel L 121-20-2-2- gibt an, dass die 14-Tage-Rechtsentzugsfrist nicht für personalisierte Waren oder Kundenspezifikationen gilt. Dies ist der Fall für Matratzen und Zusammenfassungen mit nicht-Standardmaßen oder mit einer bestimmten Dicke oder Form).
Handels- und Rückerstattungsbedingungen
Das Recht oder die Möglichkeit des Austauschs oder der Rückerstattung gilt nur, soweit das Produkt in perfektem Zustand des Wiederverkaufs, verpackt (oder wiederverpackt) in der Originalverpackung zurückgegeben wird, vollständig und keine Beweise für Schock, Fehlfunktion oder offensichtliche Gebrauchsspur (z.B. Möbel montiert). Rêves de libellule behält sich das Recht vor, diesen Austausch oder die Rückerstattung abzulehnen, wenn die erhaltenen Produkte diese Bedingungen nicht erfüllen. Sonderaufträge von Möbeln (modular, maßgeschneidert oder mit spezieller Herstellung hergestellt) können nicht über einen Zeitraum von 7 Tagen ab dem Tag der Bestellung storniert werden. Möbel können nicht nach dem Empfang genommen werden.
Fallen des Austauschs
Der Austauschantrag muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des betreffenden Produkts erfolgen. Wenn die neue Produktreferenz höher ist, muss der Kunde den Unterschied vor der Lieferung des neuen Produkts bezahlen. Umgekehrt, wenn der Betrag geringer ist als der ursprüngliche Betrag, ist das Konto des Kunden bei www. Dreams of libellule.com wird mit diesem Unterschied gutgeschrieben. Die Lieferung des neuen Produkts kann nur nach Rücksendung des ausgetauschten Produkts erfolgen. Wenn die Versandkosten im Zusammenhang mit dem Ersatzprodukt größer waren als die ursprünglichen Versandkosten der Bestellung, können die dragonfly Dreams den Kunden eine weitere Teilnahme an den Versandkosten verlangen.
Bedingungen der Rückkehr
Jede Rücksendung ohne Ausnahme muss durch ein Schreiben (E-Mail oder Fax) und den automatischen Empfang einer Rücksendungsnummer aus dem After-Sales-Service von dragonfly Dreams vorgenommen werden. Dies ist kein Antrag auf Genehmigung, sondern eine Garantie, die notwendig ist, um eine Rückkehr in volle Rückverfolgbarkeit und Sicherheit für den Kunden zu gewährleisten. Träume von dragonfly werden dem Kunden dann den Ansatz zu folgen.
Rêves de libellule behält sich das Recht vor, den Erhalt einer Rücksendung an seine Lager zu verweigern, die ihm nicht mitgeteilt worden wären oder die vorherigen Anweisungen nicht folgen würden. Eine Rücksendung, die dieses Verfahren nicht respektiert und für die das Paket (s) während der Beförderung angegeben worden wäre, könnte nicht von dragonfly Dreams betrachtet werden. Keine Entschädigung oder Rückerstattung wird dann vom Kunden gefordert, der die Anweisungen des Kundendienstes im Rahmen einer Bestellungsannullierung und/oder Rücktritt nicht befolgt hätte.
5.2 Anwendungsregeln, die auf die Möglichkeit der Stornierung von Bestellungen (ausgenommen des Widerrufsrechts)
Stornierung vor Lieferung oder vor Eingang durch den Kunden
Vor dem Versand von Rêves de libellule oder vor Eingang des Kunden bietet Rêves de libellule seinen Kunden die Möglichkeit, ihre Bestellungen jederzeit zu stornieren. Diese Möglichkeit erweitert die gesetzlichen Rücktrittsbedingungen nach Eingang des Kunden. Es gibt mehrere Fälle:
- Die Bestellung wurde nicht gesendet: die Stornierung wird dann sofort von Dreams of dragonfly berücksichtigt, ohne weiteres Verfahren
- Die Bestellung wurde bereits vollständig oder teilweise verschickt. Dragonfly Dreams berücksichtigt die Stornierung auf Unshipped Products. Für die gelieferten Produkte kann der Kunde das Paket bereits bei der Präsentation versandt ablehnen. Die Stornierung wird berücksichtigt, wenn die Produkte in unsere Lager zurückkehren.
In diesen beiden Fällen muss der Kunde den Kundendienst von Rêves de libellule kontaktieren, um diese Stornierung zu unterzeichnen. Schriftliche Bestätigung wird vom Kunden entweder per E-Mail oder per Fax angefordert, um eine Stornierung durch eine andere Person als den Kunden zu vermeiden.
Diese Möglichkeit der Stornierung nach der Lieferung, die zu Kosten für Rêves de libellule führt, behält sich Rêves de libellule das Recht vor, dem Kunden seine Verwaltungs- und Stornierungsgebühren zu berechnen.
Die Teilnahme an Versandkosten ist die Verantwortung des Kunden. Im Falle einer teilweisen Stornierung kann keine Rückerstattung der Teilnahme an Versandkosten beantragt werden, da diese Teilnahme für den gesamten Auftrag fällig ist.
Wenn der Auftrag vollständig storniert wird und keine Pakete verschickt wurden, wird die Versandgebühr vollständig an den Kunden zurückerstattet.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach der Ausübung der Stornogebühr, wenn die Bestellung nicht gesendet wurde, und spätestens 14 Tage nach Rücksendung des Pakets an unsere Lager, wenn die Bestellung verschickt wurde.
5.3 Anwendungsregeln, die für das Recht auf Widerruf bestimmt sind
Der Rücktritt zwischen dem Datum des Eingangs der Bestellung und den 14 rechtlichen Tagen wird durch das Gesetz definiert. Dieser Widerruf kann vorbehaltlich der in Absatz 5.1 genannten Bedingungen ohne Begründung erfolgen.
In diesem Fall muss der Kunde den Kundendienst von Rêves de libellule kontaktieren, um diese Stornierung im Voraus eines Produktversandes unterzeichnen, der die betreffenden Produkte angibt. Schriftliche Bestätigung wird vom Kunden entweder per E-Mail oder per Fax angefordert, um eine Stornierung durch eine andere Person als den Kunden zu vermeiden. Dieser vorherige Kontakt soll dem Kunden das Rücksendungsverfahren sowie die an das Rücksendungspaket gebundenen Dokumente mitteilen, um Rücksendbarkeit zu ermöglichen und so eine gute Rücksendung zu gewährleisten.
Die Rückgabegebühr wird an den Kunden berechnet.
Im Falle einer teilweisen Stornierung kann keine Rückerstattung der Teilnahme an Versandkosten beantragt werden, da diese Teilnahme für den gesamten Auftrag fällig ist.
Bei voluminösen Produkten können dragonfly Dreams diese Rücksendung mit dem von dragonfly Dreams bezeichneten Träger vereinbaren. Die durch eine solche Rücksendung entstandenen Kosten werden normalerweise vom Kunden getragen. Jedoch kann Rêves de libellule nur den Kunden bitten, an diesen Rückgabegebühren teilzunehmen, insbesondere bei Austauschen. Diese Bedingungen müssen mit dem Kundendienst von Rêves de libellule diskutiert werden.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach der Ausübung des Widerrufsrechts, des Rücktritts der Pakete, die vorher getroffen wurden. Angesichts des technischen Charakters einiger verkaufter Produkte kann diese Periode jedoch auf 45 Tage verlängert werden, insbesondere wenn das Produkt eine technische Überprüfung durch den Dragonfly Dream VAS (die Produkte müssen im Voraus getestet werden).
Retracting Form als Anhang erhältlich und im Abschnitt "Mein Konto" herunterladbar.
6. Zahlung
Methoden der Zahlung
Wenn ein Kunde ein Einzelperson ist, kann er die Bestellung einstellen:
- Online auf der Website der Träume von Dragonfly per Kredit- oder Kreditkarte (Blaukarte, Visakarte, Eurocard, Mastercard);
- Durch Banküberweisung (die für die Übermittlung erforderlichen Daten werden auf der Webseite bereitgestellt.https://www.revesdelibellule.com/de/ zum Zeitpunkt der Zahlungsmethode oder kann dem Kunden für andere Bestellmodi zur Verfügung gestellt werden);
- Von Paypal
Der Kunde garantiert dem Unternehmen Rêves de libellule, dass es alle erforderlichen Berechtigungen hat, um die von ihm gewählte Zahlungsmethode zu verwenden. Das Unternehmen Rêves de libellule behält sich das Recht vor, jede Auftragsverwaltung und Lieferung im Falle einer Ablehnung von Kreditkarte von offiziell akkreditierten Stellen oder im Falle einer Nichtzahlung auszusetzen.
Das Unternehmen Rêves de libellule behält sich insbesondere das Recht vor, eine Lieferung abzulehnen oder eine Bestellung von einem Verbraucher zu ehren, der nicht vollständig oder teilweise eine vorherige Bestellung ausgezahlt hat oder bei der ein Zahlungsstreit im Verlauf der Verwaltung vorliegt. Das Unternehmen Rêves de libellule hat ein Auftragsverifizierungsverfahren eingerichtet, um sicherzustellen, dass keine Person die Bankdaten einer anderen Person ohne ihr Wissen nutzt. Der Verbraucher bleibt jedoch weiterhin davon überzeugt, dass Rêves de libellule keine Haftung für betrügerische Missbräuche oder Nutzungen jeglicher Zahlungsmittel übernehmen kann, die durch das Überprüfungsverfahren nicht erkannt worden wären. Im Rahmen dieser Prüfung kann der Kunde eine Kopie eines Identitätsdokuments und einen Nachweis des Domizils an das Unternehmen Rêves de libellule senden. Die Bestellung wird erst nach Eingang und Überprüfung durch unsere Dienstleistungen der gesendeten Stücke validiert. In Abwesenheit dieser Teile innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellung gilt die Bestellung als storniert. Rêves de libellule bewahrt das gesamte Eigentum der Produkte, die bis zum perfekten Bargeld aller Beträge des Verbrauchers im Rahmen seiner Bestellung verkauft werden, einschließlich Gebühren und Steuern.
Das Unternehmen Rêves de libellule bietet eine Zahlungslösung in dreimal ohne Gebühr nur per Bankkarte. Dieses Angebot ist ab €200 für Einkäufe (inkl. Versandkosten) erhältlich. Es ist auch kostenlos, sofort und zinsfrei.
Die Abwicklungsmethode ist: eine erste Probe (im Zeitpunkt Ihrer Bestellung) von 45% der bestellten Waren + die Versandkosten, eine zweite Probenahme (im Tag der Bestellung + 30 Tage) von 50% der verbleibenden Fälligkeit und eine dritte Probenahme (im Tag der Bestellung + 60 Tage) des Restbetrags (oder 50% des Restbetrags).
Factor
Das Bestellformular, das der Kunde online oder die Auftragsbestätigung per E-Mail an den Kunden von Dreams of dragonfly erstellt, funktioniert nicht als Rechnung. Unabhängig von der angenommenen Bestell- und Zahlungsmethode hat der Kunde das Original der Rechnung in seiner Online-Kontoverfolgung. Dragonfly Dreams hält eine elektronische Kopie jeder Rechnung. Bei Lieferung an eine andere Adresse der Rechnungsadresse ist die Rechnung in allen Fällen nur im Online-Tracking der Kontoaufträge des Kunden verfügbar und ist daher nicht an die Pakete angeschlossen.
Zahlungsdatum
Im Falle einer Zahlung per Bankkarte wird das Konto des Kunden zum Zeitpunkt der Validierung seiner Zahlung von der Anzahl seiner Käufe abgezogen.
Im Falle der Zahlung per Bankkarte in 3-mal erfolgt die Debitkarte (1. Reife) beim Take-up, wenn die anderen zwei Debits in 1 Monat und dann zwei Monate ab diesem Bestelldatum gemacht werden.
Im Falle einer Zahlung per Scheck erfolgt die Kaution nach Erhalt des Schecks und teilt damit die Gültigkeit der Bestellung des Kunden mit.
Zahlungsverzögerungen:
Im Falle einer Ablehnung einer Blauen Karte oder einer Ablehnung von Bargeld oder anderen Zahlungsmitteln liegt es dem Kunden vor, den Kundenservice zu kontaktieren, um die Bestellung mit Zahlungsmitteln zu begleichen.
Übertragung des Eigentums
Träume von dragonfly bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kunden Eigentümer der Produkte. Die vorstehenden Bestimmungen schließen nicht aus, sobald die Produkte geliefert werden, die Übermittlung an den Kunden von den Risiken des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte, die Eigentumsvorbehalt haben, sowie irgendwelche Schäden, die sie verursachen können.
7. Verwandte Beiträge Lieferung Lieferung
TimelinesexpEdition Edition Edition Edition
Bestellungen, die online über die https://www.revesdelibellule.com/de/ Website platziert werden, werden jeden Morgen von Montag bis Freitag veröffentlicht. Rêves de libellule behandelt alle Bestellungen am Tag vor der Umfrage.
Die Aufbereitung einer Bestellung kann grundsätzlich bis zu sieben Werktagen dauern, darunter insbesondere die Bearbeitung der Bestellung, die Vorbereitung der Produkte, die Verpackung und die Rechnung vor der Lieferung der verfügbaren Produkte, dieser Zeitraum in Kraft treten auf das in Absatz 4 festgelegte Bestelldatum »
Als Erinnerung gilt die "Zeit des Auftrages" (siehe Absatz 4) als:
- Von der Validierung der Bestellung durch den Kunden und der Zahlung per Online-Bankkarte im Falle einer Zahlung per Bankkarte;
- Ab dem Datum des Eingangs des Schecks, Überweisung oder Akzeptanz des Guthabens bei Zahlung per Scheck, Überweisung oder Kredit.
Dreams of dragonfly informiert seine Kunden, dass diese Fristen keine Sonntage und Feiertage enthalten.
Die in den oben genannten Beispielen genannten Fristen berücksichtigen keine Kontrollen, um Betrug nach Absatz zu vermeiden 4 – Kontrollen, um Betrug zu vermeiden. Die Versandfristen wirken immer auf das oben erwähnte Auftragsdatum. Sie werden zu Informationszwecken gegeben und sind in keiner Weise ein Engagement von Rêves de libellule.
Bei teilweiser Nichtverfügbarkeit der Produkte können dragonfly Dreams zu Spalten von Sendungen führen. So können die verfügbaren Produkte zuerst versendet werden, das Bestellguthaben, wenn die anderen Produkte verfügbar sind, ohne dem Kunden zusätzliche Kosten zu erwirtschaften.
Eine E-Mail wird beim Versand der Produkte automatisch an den Kunden geschickt, sofern die im Anmeldeformular angegebene E-Mail-Adresse keinen Fehler beinhaltet.
Transportzeit
Die Transportzeiten hängen vom vom Kunden gewählten Frachtführer ab. Träume von dragonfly informieren die Kunden über die vom gewählten Träger angekündigten Fristen. Diese indikativen Informationen werden verwendet, wenn der Kunde den Transportmodus oder den Träger am Ende des Online-Bestellvorgangs wählt, bevor die Bestellung validiert wird. Träume von dragonfly informieren ihre Kunden jedoch, dass die angekündigten Fristen keine Sonntage und Feiertage enthalten.
Lieferzeit
Die auf den Produktblättern angezeigten Fristen sind Lieferzeiten (siehe "Verfügbarkeit der Produkte").
Die Transportzeiten werden in jedem Artikelblatt angegeben und hängen von der vom Kunden gewählten Transportart ab.
Lieferzeiten können wie folgt sein:
- Wenn die Produkte verfügbar sind, entspricht die Lieferzeit der Lieferzeit (Subparagraph Lieferzeit) plus der Transportzeit (Paragraph Transportzeit);
- Wenn die Produkte nicht verfügbar sind, enthält die beworbene Lieferfrist die Fristen für die Lieferung des Produkts an den Lieferant, und die Lieferzeit entspricht daher stets der Lieferzeitbegrenzung der Lieferzeit.
Wenn sich herausstellt, dass die Lieferzeit nicht zulässig ist, wird eine neue Frist an den Kunden gemäß den von Rêves de libellule bekannten Daten weitergegeben. In diesem Fall wird dem Kunden auch ein Stornovorschlag vorgelegt.
Wenn die Zahlung bereits für bestimmte Zahlungsmethoden registriert wurde, wird auch ein vollständiger Rückerstattungsvorschlag an den Kunden mit dem Stornierungsvorschlag gesendet.
Verpackung
Die Produkte sind so konditioniert, dass sie den bestehenden Transportstandards entsprechen und einen optimalen Schutz der Produkte während der Lieferung gewährleisten. Es wird angefordert, dass der Kunde diese gleichen Standards in einer Produktrücksendung erfüllen kann, ob bei einem After-Sales-Service oder bei Rücksendung von Komfort. Schäden eines Produkts bei Rücksendung auf ein unerwartetes Verpackungsniveauproblem können zu einer teilweisen Rückerstattung oder Nichterstattung des Produkts bei Inkapazität für den Wiederverkauf im Zustand oder bei einer Verschlechterung des angegebenen technischen Problems führen.
Control Monitoring
Der Kunde kann jederzeit den Status seiner Bestellung auf der Website de Rêves de libellule durch Beratung seines Kontos konsultieren. Dieses Follow-up ermöglicht es dem Kunden, den Verarbeitungsstatus seiner Bestellung zu kennen, aber auch den Versand- oder Lieferstatus seiner Pakete. Letzteres wird im Interface mit dem Internet Carrier Tracking-Medien durchgeführt. Daher können dragonfly Träume nicht für die Nichtverfügbarkeit oder Fehler verantwortlich gemacht werden, die die von seinen Trägern bereitgestellten Informationen beeinträchtigen können. Träume von dragonfly jedoch bemühen sich, diese Informationen so klar wie möglich zu machen und den Transport optimal zu gestalten.
Der Kunde kann sich jederzeit an den Kundendienst von Rêves de libellule wenden, um über das Folgen der Bestellung informiert zu werden.
Montage von Möbeln home home
Rêves de libellule bietet Ihnen sein Netzwerk professioneller Monologen.
Die Option Heimhalterung ist nur in der Metropole Frankreich verfügbar.
Wenn die Dauer der Installation 2h30 übersteigt, wird die Lieferung auf Zitat erfolgen.
Die Montageoption beinhaltet nicht die Wandhalterung. Wandregale können beispielsweise nicht von unseren Eigentümern installiert werden, die dafür keine Versicherung haben.
Schwierigkeitsbereicheacc(nur für spezialisierte Möbelträger)
Wenn Sie Teil der 159 Gemeinden sind, die als schwer zugänglich zu unseren Trägern aufgelistet sind, werden Ihre Transportkosten dann erhöht.
Es gilt als schwierig zu erreichen Gebiete in hoher Höhe oder sind von unseren Fluggesellschaften schwer zu erreichen.
Postal Codes of Communities Hard to Access:
01260 05200 06440 31110 43200 65590 66500 73590 73640 74220 74490
01110 05063 31440 63610 66310 736 736 731 74920 74440
01170 09110 38170 65370 66270 66210 74170 74170 74170
01410 05110 09140 38580 63240 65270 66760 74120 74370 74780 74780
01260 05170 09220 38750 63680 66110 66320 7374540 74110 74130
04260 05340 09390 38141 63113 66760 73340 73144 743 74450 74790
04370 05290 09460 38410 63319 66210 73300 73230 74480 74480 74430
04400 05330 09800 38250 65420 66760 73270 736 73110 74430 74660
04850 05250 09300 38860 65170 66820 73500 73550 74470 74200 87120
04530 05560 15380 38520 65400 66150 73260 73150 74500 74230
04140 05480 15300 38112 65240 66258 73480 73480 7424270 74190
05260 05240 25240 38680 65710 66120 73350 73710 74150 74950
05350 06660 25300 38190 65200 66800 73320 73130 74420 74260
05670 25370 39310 65163 66363 63620 73570 74410 74310
05100 06420 25108 39220 65100 66460 73670 74390 74320
Darüber hinaus werden Lieferungen an die Ile de Ré durch einen Zuschlag entsprechend der Brückenüberfahrt erhöht.
ATTENTATION: Wenn eine zweite Lieferung stattfinden sollte, würde sie auf Sie berechnet. NN NNoder wird eine Vertretungskosten in Höhe von 50 % des Preises der 1. Präsentation mit einer Mindestwahrnehmung von 88,64 € HT anwenden.
Abroad für schwere und/oder bulkige Lieferung
Informationen gültig für Deutschland, Belgien, Luxemburg, England, Italien, Schweiz, Spanien
Ab Beginn Ihrer Bestellung von unserer Logistikplattform werden Sie per E-Mail informiert. Der Träger wird Sie innerhalb von 7 Werktagen kontaktieren, um einen Termin für Ihre Lieferung zu vereinbaren.
Die Lieferung erfolgt von Montag bis Freitag an einem halbtägigen Strand.
Die Versandkosten werden auf Basis des Gesamtgewichts Ihrer Bestellung, des Volumens und des Lieferorts berechnet. (Es ist daher notwendig, die die Pflichtfelder der Lieferadresse vollständig und ohne Fehler zu vervollständigen).
Sie werden gebeten, den Liefergutschein zu starten; wenn Sie nach Erhalt des Pakets feststellen, dass es defekt ist, ablehnen Sie es oder schreiben Sie die Nutzungsreserven auf dem Liefergutschein, indem Sie registrieren, dass das Paket beschädigt ist (vorbehaltlich der Entpackung). Wir laden Sie ein, das Paket zu öffnen, um in Anwesenheit des Trägers den Zustand der Produkte innerhalb zu sehen.
Benachrichtigen Sie unseren Kundenserviceclients@revesdelibellule.com sofort.
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union werden Steuern an den Empfänger erhoben und zum Zeitpunkt der Lieferung angefordert.
Die Rechnung begleitet das Paket und ein Doppel wird an den Kunden an der Rechnungsanschrift gesendet.
Zollgebühren werden zum Zeitpunkt der Bestellung bezahlt.
Für jede Lieferung im Ausland außerhalb des oben genannten Landes wenden Sie sich bitte an folgende Adresse:serviceclients@revesdelibellule.com
Returns ' Zuverlässigkeitdienen
Bevor Sie Ihr Produkt zurückgeben, unabhängig vom Grund, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail an folgende Adresse: serviceclients@revesdelibellule.com
Für große Möbel
Wenn es nachgewiesen wird, dass der Grund für die Rücksendung von einem Fehler auf unserem Teil, vom Träger oder vom Hersteller kommt, können wir die Möbel auf unsere Kosten wiederherstellen. Kontaktieren Sie uns unter:serviceclients@revesdelibellule.com
Wenn Sie Ihre Möbel kaufen, müssen Sie sicherstellen, dass Sie sie per Aufzug oder in der Treppe liefern können. Andernfalls wird der Lieferservice die Waren im Erdgeschoss legen.
Sie müssen den Zugang zu Ihrem Haus (Auto, Parkplatz...) überprüfen, so dass die Lieferung nicht die Intervention eines leichten Fahrzeugs erfordert. Andernfalls bietet Ihnen der Lieferant eine zweite Lieferung oder Lieferung an einen nahe gelegenen und einfacheren Zugangsort. Wenn eine zweite Lieferung stattfinden sollte, würde sie auf Sie geladen.
Bitte melden Sie während Ihrer Bestellung alle spezifischen Zugriffsprobleme (Kurz, Fußgängerstraße...) an.
Nach Erhalt und Validierung Ihrer Rücksendung erstatten wir innerhalb von 15 Tagen die Zahlung auf der Bankkarte. Wenn Sie eine deferred Debitkarte haben, erfolgt die Rückerstattung am Ende des aktuellen Monats. Falls diese Rückerstattung länger ist, empfehlen wir Ihnen, Ihre Bank zu kontaktieren.
Wenn der Grund für die Rücksendung nicht von einem Fehler in unserem Teil stammt, gehen Sie bitte zu Abschnitt 14 unserer Allgemeinen Verkaufsbedingungen: Widerrufsrecht.
I/ RESERVATIONEN
Um die Haftung des Trägers zu beeinträchtigen, muss der Empfänger zum Zeitpunkt der Lieferung schriftliche Reservierungen über den Transporttitel (Autoschrift, Lieferschein, elektronische Unterstützung oder anderweitig) vornehmen.
Diese Reserven müssen motiviert, signifikant und vollständig sein, d.h. das Ausmaß und die Bedeutung des Schadens deutlich zu zeigen. Sie müssen präzise hinsichtlich der Art der Agar und der Menge der beteiligten Materialien sein.
Reservierungen müssen das Äquivalent einer Fotografie der Waren sein.
Jede allgemeine, unbegründete oder unvollständige Reservierung gestattet nicht die Anwendung der Haftung des Trägers, sondern wird zu einer Vermutung des Eingangs nach dem Empfänger führen.
Durch die Anwendung des gemeinsamen Beweisrechts muss der Empfänger dann nachweisen, dass die zum Zeitpunkt der Lieferung bereits bestehenden Schadensersatzansprüche dem Träger vorliegen.
Die Mentionen "vorbehaltlich der Entpackung" oder "Zählen" sind von jedem Umfang, genauso unvollständige Mentionen als "Trennenkarte".
Die Möglichkeit der Ausgabe von Reservierungen verkörpert das Überprüfungsrecht des Empfängers. Der Träger kann unter keinen Vorwand die Ausübung des Verifizierungsrechts des Empfängers nicht, ein wesentliches Element der regelmäßigen Lieferung, auch für die Relaislieferung gültig.
Im Gegensatz dazu ist der Empfänger berechtigt, die Ware zu verweigern und die Überprüfung mittels gerichtlicher Expertise anzufordern, deren Kosten in jedem Fall auf Kosten des Trägers bleiben, auch wenn keine Schäden gefunden werden, sowie die Folgen der Verzögerung der Lieferung aus der Durchführung dieser Maßnahme.
Ebenso kann der Träger die Überprüfung oder Bezahlung des Transportpreises oder die Vorreinigung des Transportdokuments oder sogar die Ausstellung einer Bescheinigung, dass die Sendung in gutem Zustand ist nicht berechnen.
Für den Fall, dass solche Erwähnungen nicht auf dem dem Kunden vorgelegten Lieferrut vorgenommen wurden, kann kein Anspruch in Bezug auf den Zustand des Produkts oder Pakets von Rêves de libellule akzeptiert werden.
Achtung:
Spontan oder bei der Untersuchung des Trägers kann es vorkommen, dass der Empfänger den Empfänger auf seinen Reserven befragen wird, indem er z.B. die Verpackung oder die intrinsische Qualität der Ware kritisiert.
Diese Art der Reservierung ist untersagt, weil sie dazu führen kann, dass der Empfänger seinen Rückzug gegen den Träger verliert, weil es einen Fehler des Verkäufers der Verantwortung kennzeichnet, ohne dass ihm eine Verantwortung des Versenders zusteht, der den einseitigen Charakter des vom Empfänger außerhalb seiner Anwesenheit erwähnten Anspruchs widerspricht.
II/ Die Nutzung von Produkten und deren Nutzung
Die vom Empfänger gemachten Reservierungen zeigen das Bestehen eines Schadens an der Lieferung und lösen den Mechanismus der Vermutung der Haftung des Trägers aus.
Das französische Recht verlangt nach wie vor eine zusätzliche Formalität: Mitteilung an den Träger eines prompten Protests innerhalb kürzester Zeit und unter sehr spezifischen Bedingungen; Einhaltung dieser Formalitätskonditionierung die Zulässigkeit der nachfolgenden Aktion gegen den Träger für teilweisen oder abwechslungsreichen Verlust.
Artikel L. 133-3 des Handels Code states:
"Der Empfang der Objekte befördert jede Aktion gegen das Ventil für Schäden oder teilweisen Verlust, wenn innerhalb von drei Tagen, nicht einschließlich der Feiertage, nach dem der Empfang, der Empfänger benachrichtigte das Ventil, durch außergerichtliche Handlung oder durch eingetragene Brief, sein Protest motiviert. Sofern innerhalb der Frist nach Artikel L. 133-4 eine Expertenanforderung eingereicht wird, wird die Anfrage ohne die Notwendigkeit, wie im ersten Absatz angegeben, protestiert. Jeder Gegensatz ist null und void. Diese letztere Bestimmung gilt nicht für den internationalen Transport. »
Die Herausforderung muss vom Empfänger gestellt werden.
Die Wirksamkeit dieses Protests unterliegt zwei Bedingungen:
(1) Das Formular
Der Protest muss dem Träger durch eine außergerichtliche Handlung oder durch eingetragene Brief innerhalb von 3 Tagen nicht einschließlich der Urlaube nach der Lieferung mitgeteilt werden. Die 3-tägige Verzögerung verlässt also den Tag nach der Lieferung, aber der Protest am selben Tag ist gültig.
Die Anforderungen des Abschnitts L. 133-3 des Handelsgesetzbuches werden erfüllt, solange der empfohlene Brief innerhalb der gesetzlichen Frist von 3 Tagen gepostet wird, dass er den Träger nach diesem Zeitraum erreicht oder ablehnt, ihn zu erhalten.
Wenn die Beförderung vieler Waren Gegenstand eines einzigen Vertrages ist, obwohl in seiner Ausführung aufgeteilt, ist der Ausgangspunkt der dreitägigen Frist der Tag der letzten Lieferung, der das Gleichgewicht des Loses unter dem Vertrag der Beförderung darstellt.
Samstag zählt zur Berechnung der Zeitlimits, die nur an Sonntagen und Feiertagen ausgeschlossen ist.
Die Bestimmung des Artikels 642 des Zivilverfahrens, nach dem "die Frist, die normalerweise am Samstag abläuft... wird bis zum nächsten Arbeitstag verlängert" gilt nicht für den dreitägigen Zeitraum des Artikels L. 133-3 des Handelsgesetzbuches, der nicht eine verfahrenstechnische Frist ist, sondern nur für einen Verzicht.
(2) Motivation
Der Protest muss motiviert werden, d.h. mit jeder nützlichen Klärung, die Aussage des Adressaten. Diese Motivation sollte nicht glaubwürdig oder allgemein sein und zumindest wahrscheinlich das Genre und die Größe der entdeckten Schäden oder Verluste beleuchten (Anzahl der Schäden, die durch das Material transportiert wurden...).
In Ermangelung eines motivierten Protests innerhalb der erforderlichen Frist ist eine Aktion gegen den Träger nicht mehr möglich.
Ausgenommen verweigert die Gerichtspraxis das Vorliegen der Handlung gegen den Träger in Anwesenheit der Annahme der vom Empfänger zum Zeitpunkt der Lieferung gemachten Reservierungen.
Die Tatsache, dass der Fahrer die in seiner Anwesenheit gemachten Reservierungen nicht herausfordert oder widerspricht, stellt eine gleichwertige Annahme dieser Reservierungen dar und respektiert daher nicht die Formalität des Artikels L 133-3 des Handelsgesetzbuches.
Mit anderen Worten, der Empfänger ist nicht mehr geschlossen, wenn er sich weigert, innerhalb von drei Tagen einen empfohlenen Brief anzusprechen, nachdem er "gute Reservierungen" in Anwesenheit des Fahrers formuliert hat, wenn der Fahrer sie nicht ablehnte oder irgendwelche Reservierungen im Gegenteil genommen hat.
WARNUNG: Wenn Sie den Liefergutschein des Trägers unterschreiben, erkennen Sie an, dass Sie die Ware in gutem Zustand erhalten haben. Sie entladen deshalb den Träger von jeglicher Verantwortung. Jeder Schaden, der danach identifiziert wird, kann von Ihnen verursacht werden.
Darüber hinaus reservieren Reservierungen auf dem Liefergutschein des Trägers nicht ausreichen: Sie müssen durch eingeschriebenen Brief bestätigt werden.innerhalb von 3 Tagen.
Ein Check während der Lieferung
Bei der Lieferung eines Pakets ist es zwingend notwendig, das Paket zu überprüfen, sowohl das Außen- als auch die Inhalte, um Reservierungen zu benachrichtigen, wenn das bestellte Produkt fehlt, unvollständig oder abgebaut ist.
Achtung, Erwähnungen des Reifensdient gEingaben des Typs "subject to unpackage" haben keinen LeckwertEs ist ein großer Deal.
Es ist daher notwendig, spezifische Reservierungen zu erteilen, fehlende Produkte oder Abbauen auf dem Liefergutschein und innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung zu definieren, seine Reservierungen an den Träger durch eingetragene Brief mit der Anerkennung des Empfangs zu bestätigen und gleichzeitig den Verkäufer zu informieren.
Einige Beispiele für Redient Inoperantes/non caracterdisaggregiert
Offen, defliert, zerkleinert, beschädigt, Karton, beschädigtes Paket, ohne einen aufeinanderfolgenden Schaden an den Waren zu beschreiben.
Trace of shocks
Palette gebrochen oder vom LKW gefallen; fehlende X Stücke, nicht zu erwähnen, dass die Verpackung nicht mehr sicher ist.
sind diedienen auf den Lieferschein anzuzeigen?
"Adamaged Colis"und"Damaged product".
Was, wenn Sie die Kontrolle des Pakets verweigert haben?
Die Lieferung (oder Einzahlung) akzeptiert nicht, dass Sie das Paket öffnen, bevor Sie den Empfang überprüfen oder nicht warten möchten.
Es hat jedoch die Pflicht, dies zu tun, da die Gerichte wiederholt erinnert und insbesondere das Gericht der Kassation in zwei Fällen:
"Der Empfänger hat also das Recht, vor der Lieferung sowohl interne als auch externe Überprüfung der Pakete zu verlangen" (Fälle Civ 22/11/1933). Wenn der Betreiber dieses Recht an den Empfänger verweigert hat, indem er die Ware nicht überprüft, kann das Valet die Abwesenheit einer Reservierung und Bestätigung durch LRAR (Gebühr 27/04/1921) nicht aufrufen.
Daher ist es unerlässlich, zu zeigen, dass Sie die Möglichkeit haben, den Inhalt des Pakets auf dem Empfangsgutschein zu überprüfen, dass Sie den Träger der nach dem Paket identifizierten Schäden unterschreiben und informieren.
Accder höheren Gewalt
Wenn unser Träger zur Nutzung einer Fähre oder einer anderen Kraft-Gewinn-Zugang während der Lieferung zu Hause führt, behält sich Rêves de libellule das Recht vor, den Überschuss auf die Gesamtmenge des Transports zu renovieren.
8. Garantien
Lieferfristen
Lieferverungsverzögerungen
Im Falle einer Verzögerung der Lieferung in Bezug auf die von den Trägern angekündigten Fristen muss der Kunde den Träger oder seine Vertriebsstelle im Falle von La Poste kontaktieren. In allen Fällen von erheblichen Verzögerungen muss der Kunde Rêves de libellule kontaktieren, um eine Streit- oder Untersuchungsdatei zu öffnen, um das Paket zu suchen.
Manchmal werden Pakete durch Träger verloren. Die Fristen, diegerechnet werden, bedeuten, dass der Kunde den Verlust innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Bekanntmachung des Versandes von Rêves de libellule erklärt. Unter diesen Bedingungen ist Rêves de libellule dafür verantwortlich, die erforderlichen Ansprüche mit dem betreffenden Anbieter zu stellen.
Falls das Paket nicht gefunden wurde, würde Rêves de libellule eine neue Lieferung des gleichen Produkts (in der Verfügbarkeitsfrist) oder die Rückerstattung an den Kunden anbieten.
Beschädigte Kragen
Der Kunde muss vor dem Träger die Bedingung des Pakets überprüfen und die notwendigen Reservierungen auf dem Lieferschein im Fall von teilweisen oder totalen Schäden ausstellen. In Abwesenheit einer Reservierung gilt die Ware als vom Kunden akzeptiert und unterliegt keiner Streitigkeit über die Lieferung der Ware. Der Kunde muss den Kundenservice innerhalb von 48 Stunden per E-Mail benachrichtigen, um sicherzustellen, dass dragonfly Dreams die notwendigen Maßnahmen so schnell wie möglich ergreifen kann, von der Sicht der Rücksendung des Produkts auf seine Lager sowie von der Sicht einer neuen Lieferung. Im Falle einer fehlenden Benachrichtigung kann Dragonfly Dreams für einen langen Zeitraum nicht für die Übernahme der neuen Lieferung verantwortlich gemacht werden. Im Falle einer Lieferung von La Poste, wenn das Paket geöffnet oder beschädigt wird, ist es wichtig, dass der Kunde durch den Versandbetreiber (siehe 170) eine „Vereinbarung“ festlegt, um Rêves de libellule zu ermöglichen, ein Untersuchungs- und Entschädigungsverfahren zu eröffnen.
Strikes
Im Falle eines Streiks durch die Dienste von La Poste, Trägern oder einem anderen außergewöhnlichen Ereignis, das die Lieferung der Pakete verlangsamt oder verhindert, wird Rêves de libellule alle Mittel verwenden, um den Kunden über den Zustand der Sendung seines Pakets zu informieren, aber nicht für die Verzögerungen verantwortlich gemacht.
Vertragliche Garantien
Bestimmte Produktkategorien, die auf der Dragonfly Dream Site verkauft werden, sind vertraglich durch ihre jeweiligen Hersteller garantiert. Die Garantiezeit eines Materials wird in seinem Produktblatt angegeben. Der Garantievertrag wird zwischen dem Kunden und dem Hersteller durch den Kaufauftrag, die Kaufrechnung und die Garantiekarte des Herstellers authentisch eingegeben.
Die Dauer dieser Vertragsgarantie und ihre Anwendungsbedingungen variieren je nach Hersteller.
Darüber hinaus werden die Dauer der Garantie und die damit verbundenen Einschränkungen im Produktpräsentationsblatt auf der Dragonfly Dreams Site angegeben.
Der Kunde muss die Kaufrechnung in Rêves de libellule von Rêves de libellule über sein Kundenkonto zum Download zur Verfügung stellen.
Garantiegleichwertig
Ungeachtet der spezifischen und vertraglichen Garantien teilt Rêves de libellule seinen Kunden mit, dass sie auf allen Produkten die gesetzliche Gewährleistung der Konformität des Produkts auf den Verkaufsvertrag gemäß den in den Artikeln L.211-1 ff. des Verbraucherkodex und Rothibitfehler unter den Bedingungen der Artikel 1641 bis 1649 des Bürgerlichen Gesetzbuches festgelegt haben.
Für den Fall, dass eine vernünftige Lösung vor einer rechtlichen Handlung gesucht wurde, erinnern wir uns daran, dass diese Suche die Zeitrahmen nicht unterbrecht, um eine Handlung in Bezug auf diese rechtliche Garantie zu erbringen, noch die Dauer spezifischer und vertraglicher Garantien.
Artikel L211-4 des Verbrauchergesetzbuches:
"Der Verkäufer ist verpflichtet, eine Immobilie gemäß dem Vertrag zu liefern und reagiert auf bestehende Compliance-Mängel während der Lieferung. Es reagiert auch auf Mängel in Übereinstimmung, die sich aus der Verpackung, Montageanleitung oder Installation ergeben, wenn die Verpackung durch den Vertrag geladen oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde. »
Artikel L211-5 des Verbrauchergesetzbuches:
"Bei der Einhaltung des Vertrages muss die Eigenschaft:
1°/ spezifisch auf die übliche Nutzung einer ähnlichen Immobilie und ggf.:
- entsprechen der Beschreibung des Verkäufers und besitzen die Eigenschaften, die er dem Käufer in Form eines Musters oder Modells vorgelegt hat;
- die Qualitäten, die ein Käufer in Bezug auf öffentliche Erklärungen des Verkäufers, des Produzenten oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder Etikettierung legitim warten kann;
2°/ Oder die Eigenschaften, die durch gegenseitige Vereinbarung der Parteien definiert sind, zu präsentieren oder auf eine spezielle Nutzung des Käufers zugeschnitten zu sein, auf die Aufmerksamkeit des Verkäufers gebracht und der Verkäufer akzeptiert. »
Artikel L211-12 des Verbrauchergesetzbuches:
"Das Handeln, das sich aus dem Ausfall der Einhaltung ergibt, wird von zwei Jahren aus der Eigenschaft vorgeschrieben. »
Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuches:
"Der Verkäufer ist durch die Gewährleistung wegen der versteckten Mängel der verkauften Sache gebunden, die es unfit für die Verwendung, für die sie bestimmt ist, oder dass diese Verwendung so verringern würde, dass der Käufer sie nicht erworben hätte, oder hätte es nur einen geringeren Preis gegeben, wenn er sie gekannt hätte. »
Artikel 1648 des Zivilgesetzbuches, Absatz 1:
"Die Handlung, die sich daraus ergibt, dass der Käufer innerhalb von zwei Jahren von der Entdeckung des Vizes gebracht werden muss. »
Accountability
Dragonfly Dreams wird von seinen Lieferverpflichtungen im Falle höherer Gewalt freigegeben.
Rêves de libellule verliert jegliche Verantwortung für Missbrauch oder Missbrauch der vom Kunden bestellten Produkte.
Die vollständige oder teilweise Unmöglichkeit der Nutzung der Produkte, insbesondere aufgrund der Unvereinbarkeit von Hardware oder Software, kann nicht zu einer Entschädigung oder Rückerstattung oder Frage der Haftung von dragonfly Dreams führen;
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9. . DSteuern
Für alle Produkte, die der Verbraucher plant, außerhalb der Europäischen Union und DOM-TOM zu transportieren, erhält ein Exportverkaufsrutsche von unseren Dienstleistungen, nachdem er den von Zoll gezielten rosa Teil verweist, um die Rückerstattung des Mehrwertsteuersatzes des Produkts oder der entsprechenden Bestellung zu erhalten. Wir erinnern daran, dass der auf der Rechnung berechnete Preis alle Steuern inbegriffen ist. Wir bitten den Verbraucher, alle Anforderungen zu kennen und zu kontrollieren, von der Nullsteuer der Ware zu profitieren. Wenn der Verbraucher alle Bedingungen erfüllt, die durch die Zoll erforderlich sind, muss er/sie seine Anfrage stellen, um einen Fax-Verkaufsrutsch von unseren Diensten zu erhalten und mit einer Kopie eines Identitätsdokuments (Pass, Identitätskarte, Konsulate-Registrierungskarte etc.) begleiten. Als Teil der Verlagerung einer Bestellung oder eines Produkts in einem anderen Land als der Metropole Frankreich erinnern wir Sie daran, dass Sie der Importeur der betreffenden Produkte bleiben. Alle Zölle, andere lokale Steuern, Importzölle oder staatliche Steuern, die zahlbar sein können, fallen nicht in der reinen Gerichtsbarkeit von Rêves de libellule. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die lokalen Behörden zu informieren und die entsprechenden Erklärungen und Zahlungen mit den zuständigen Behörden und Agenturen des betreffenden Landes zu übernehmen.
Die Haftung von Rêves de libellule kann nicht bei Nichteinhaltung der Gesetze des Landes entstehen, in dem die Produkte vom Verbraucher geliefert werden. Es liegt dem Verbraucher vor, mit den lokalen Behörden die Möglichkeit zu überprüfen, die Produkte oder Dienstleistungen zu importieren oder zu nutzen, die der Verbraucher zum Transport plant, um sicherzustellen, dass ihre spezifischen technischen und operativen Eigenschaften des Herstellers den Rechtsvorschriften des betreffenden Landes entsprechen.
10. Birth list
nicht vorhanden
11.11. Signatur, Datenschutz, Zahlungssicherheit
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